Tiempo de espera y satisfacción del paciente posoperado de emergencia en el Hospital Nacional PNP Luis N. Sáenz 2023

• Autor: Quirita Aquepucho, María del Rosario
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad de San Martín de Porres
• Repositorio: USMP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/15563
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12727/15563
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del paciente; Tiempo de espera; Satisfacción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00

Objetivo: Determinar cuál es la relación que existe entre el tiempo de espera y la satisfacción del paciente posoperado de emergencia en el Hospital Nacional PNP Luis N. Sáenz 2023. Metodología: Estudio de tipo observacional, prospectivo, transversal y analítico. La población estuvo conformada por 1296 pacientes y la muestra por 296. La técnica fue la encuesta y se utilizó un cuestionario para medir el tiempo de espera en sus cuatro dimensiones y la satisfacción posoperatoria. Este instrumento fue validado por expertos y se evaluó su confiabilidad mediante la prueba alfa de Cronbach. Resultados: De un total de 296 pacientes, el 39,9 % considera que el tiempo de espera fue alto. Entonces, de un total de 115 pacientes con un alto tiempo de espera, 105 mostraron un bajo nivel de satisfacción posoperatoria. Se encontró que existe una evidencia de una relación fuerte e inversa entre el tiempo de espera y la satisfacción posoperatoria (p<0,05). Conclusiones: Existe evidencia de una relación fuerte e inversa, lo que significa que aquellos pacientes con mayor tiempo de espera experimentan un bajo nivel de satisfacción posoperatoria.