Relaciones públicas como factor de generación de confianza en los padres de familia contra el acoso escolar, Arequipa 2023

• Autor: Valdivia Tejada, Fiorella Anali
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad de San Martín de Porres
• Repositorio: USMP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/19442
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12727/19442
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Generación de confianza; Relación comunal; Responsabilidad social educativa; Acosos Escolares; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

Esta investigación tiene como objetivo analizar las acciones de relaciones públicas de un colegio de la ciudad de Arequipa y su incidencia en la generación de confianza de los padres de familia respecto al tema del acoso escolar; así como su incidencia en la reputación, competencia y credibilidad que perciben los padres de familia del colegio. Se utilizó un marco metodológico con enfoque cuantitativo y un diseño de investigación no experimental. Como técnica de recolección de datos se diseñó una encuesta, la cual se aplicó a 234 padres de familia del colegio de los niveles de inicial, primaria y secundaria. El instrumento de investigación que se utilizó fue el cuestionario con once (11) ítems para la variable relaciones públicas y quince (15) ítems para la variable generación de confianza. Los resultados indican que las acciones de relaciones públicas realizadas por el colegio a través del compromiso, sentido de relación comunal y generación de satisfacción incidieron en que el colegio sea percibido por los padres de familia como una institución con buena reputación, competente y con credibilidad, con lo que se concluye que las acciones de relaciones públicas son un factor determinante para la generación de confianza en las instituciones educativas, lo cual produce un ambiente de estabilidad y seguridad entre la institución y los padres de familia.