Gestión de proyectos de traducción en la fidelización de clientes de la empresa Tradulatam, Lima 2024
Descripción del Articulo
La presente investigación tiene como finalidad analizar la relación entre la gestión de proyectos de traducción y la fidelización de clientes en la empresa TRADULATAM, Lima 2024. Para ello, se aplicó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental de corte transversal, a una muestra de 25 client...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad de San Martín de Porres |
| Repositorio: | USMP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/19558 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12727/19558 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Cliente Fidelización Gestión de proyectos Marketing relacional Usuario https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01 |
| Sumario: | La presente investigación tiene como finalidad analizar la relación entre la gestión de proyectos de traducción y la fidelización de clientes en la empresa TRADULATAM, Lima 2024. Para ello, se aplicó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental de corte transversal, a una muestra de 25 clientes. Se utilizaron instrumentos validados estadísticamente y se aplicó el coeficiente de correlación de Pearson para determinar el nivel de asociación entre variables. Los resultados evidencian una correlación positiva alta entre la gestión de proyectos y la fidelización, especialmente en dimensiones como la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la implementación de incentivos. Estos hallazgos permiten concluir que una gestión estructurada y orientada al cliente incide directamente en la lealtad comercial. El estudio ofrece un marco práctico para optimizar procesos de gestión en empresas de traducción y fortalecer relaciones sostenibles con los clientes. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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