Aplicación del sistema de detracciones al servicio de transporte de carga por carretera de la empresa Cammer Importaciones y Transportes EIRL, Lima 2023

• Autores: Delgado Flores, Luis Yoshiro, Vasquez Cruz, Violeta Beatriz
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad de San Martín de Porres
• Repositorio: USMP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/16328
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12727/16328
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Detracciones; Transporte de carga; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02

El presente trabajo de suficiencia profesional titulado “APLICACIÓN DEL SISTEMA DE DETRACCIONES AL SERVICIO DE TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA DE LA EMPRESA CAMMER IMPORTACIONES Y TRANSPORTES EIRL, LIMA 2023 tiene como objetivo primordial indagar cómo la implementación del Sistema de Detracciones afecta la calidad del servicio ofrecido por la Empresa de Transporte de Carga por Carretera Cammer Importaciones y Transportes EIRL. La investigación se caracteriza por ser de tipo no experimental y adopta un diseño metodológico transeccional correlacional, clasificándose como una investigación aplicada de enfoque cuantitativo. La población objeto de estudio está constituida por 20 profesionales que laboran en la empresa, de los cuales se seleccionó una muestra representativa de 6 funcionarios administrativos: el propietario, el gerente general, el administrador de gestión de órdenes y compras, el supervisor de personal, el contador general y un técnico de embarques. Los resultados obtenidos a través de encuestas y otros instrumentos de recolección de datos permiten concluir que el Sistema de Detracciones ejerce un impacto significativo en el servicio de transporte de carga proporcionado por TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA DE LA EMPRESA CAMMER IMPORTACIONES Y TRANSPORTES EIR. Los autores confían en que estos hallazgos servirán como base para la toma de decisiones informadas, tanto en la empresa analizada como en otras organizaciones a nivel global.