Mejora del proceso de “participación empresarial” para optimizar la formulación de proyectos en la empresa de marketing e innovación “Qué planes hoy”

• Autor: Paredes Rodríguez, Ruy Eduardo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2015
• Institución: Universidad de San Martín de Porres
• Repositorio: USMP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/2198
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12727/2198
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistemas de información en administración; Mejoramiento de procesos; 005 - Programación, programas, datos de computador; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01

Realiza un estudio de tipo aplicativo de diseño cuasi experimental. Se trabajó con una población de 20 empleados de 3 áreas involucradas (Administración, Proyectos y Ventas) y con una muestra de 10 proyectos. Se aplicaron las siguientes metodologías en el análisis y diseño de la solución del proceso: BABOK, PDCA, CSI y Análisis Comparativo, además de la metodología SCRUM para el análisis y diseño del software a medida. Los resultados obtenidos en las pruebas realizadas sobre los 10 proyectos presentan diferencias significativas con los indicadores recabados antes de la implementación de la solución. Se logró disminuir los gastos hasta en un 68%, además se aumentaron los índices de comunicaciones con éxito, satisfacción del personal en un 81% y 92% respectivamente. Finalmente, se consiguió reducir la pérdida de la información y el tiempo promedio de respuesta hasta en un 95% y 93,3% respectivamente. Por tanto, según los resultados de la situación anterior con respecto a la situación implementada, se afirma que la mejora del proceso de participación empresarial optimiza significativamente la formulación de los proyectos de la empresa “Qué Planes Hoy” en el año 2014.