Realiza un estudio de tipo aplicativo de diseño cuasi experimental. Se trabajó con una población de 20 empleados de 3 áreas involucradas (Administración, Proyectos y Ventas) y con una muestra de 10 proyectos. Se aplicaron las siguientes metodologías en el análisis y diseño de la solución del proceso: BABOK, PDCA, CSI y Análisis Comparativo, además de la metodología SCRUM para el análisis y diseño del software a medida. Los resultados obtenidos en las pruebas realizadas sobre los 10 proyectos presentan diferencias significativas con los indicadores recabados antes de la implementación de la solución. Se logró disminuir los gastos hasta en un 68%, además se aumentaron los índices de comunicaciones con éxito, satisfacción del personal en un 81% y 92% respectivamente. Finalmente, se consiguió reducir la pérdida de la información y el tiempo promedio de respuesta hasta...