El presente trabajo de investigación desarrolla un plan integral para la automatización y mejora del proceso de captación de clientes en Alpha Prime, una empresa del sector inmobiliario, mediante la implementación de herramientas avanzadas de análisis de datos. El objetivo principal es incrementar las ventas a través de los canales digitales utilizando mecanismos de segmentación precisa de leads y la personalización en tiempo real de la interacción con los clientes. Se espera un aumento del 45% en la tasa de conversión de visitantes a clientes prospectos, optimizando la eficiencia operativa y reduciendo el costo por lead en un 15%. En este proceso, se han utilizado enfoques estratégicos como PESTEL, FODA, la Matriz EFI, el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter y el benchmarking, complementados con métodos de recopilación y análisis de información detallados. Estos enfoques...

Realiza un estudio de tipo aplicativo de diseño cuasi experimental. Se trabajó con una población de 20 empleados de 3 áreas involucradas (Administración, Proyectos y Ventas) y con una muestra de 10 proyectos. Se aplicaron las siguientes metodologías en el análisis y diseño de la solución del proceso: BABOK, PDCA, CSI y Análisis Comparativo, además de la metodología SCRUM para el análisis y diseño del software a medida. Los resultados obtenidos en las pruebas realizadas sobre los 10 proyectos presentan diferencias significativas con los indicadores recabados antes de la implementación de la solución. Se logró disminuir los gastos hasta en un 68%, además se aumentaron los índices de comunicaciones con éxito, satisfacción del personal en un 81% y 92% respectivamente. Finalmente, se consiguió reducir la pérdida de la información y el tiempo promedio de respuesta hasta...