Implementación de un sistema de gestión de eventos en la red de Americatel

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En los últimos años el número de empresas que brindan servicios de telecomunicaciones han ido incrementándose gradualmente. Por tal motivo, la calidad de los servicios brindados es un factor crítico para mantener un nivel de competitividad alto, lo cual les permitirá fidelizar a sus clientes y capta...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Kanashiro Marquez, Gary, Rodríguez Cerna, Luis Alejandro
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2014
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/1259
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12727/1259
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Redes de telecomunicaciones
Empresas de telecomunicaciones
Sistemas de almacenamiento y recuperación de información
Administración de sistemas de información
Servicio al cliente
384 - Comunicaciones Telecomunicación
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