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Aplicación de los procesos de gestión en relación al patrimonio cultural y el área de atención al cliente de las agencias de viajes y turismo. Lima - 2014

Descripción del Articulo

Analiza la relación que existe entre la aplicación de buenas prácticas en los procesos de gestión y el desempeño en el área de atención al cliente de las agencias de viajes de Lima y su repercusión en el patrimonio cultural. Para la realización del trabajo se visitaron 34 agencias de viajes en Lima...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Llontop Diez, Claudia Edith
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2015
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/2728
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12727/2728
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Tecnología de la información
Servicio al cliente
Agencias de viajes
Patrimonio cultural
338 - Producción
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