Uso de las redes sociales como herramienta de marketing y su influencia en las empresas comercializadoras de ropa para mujeres de los niveles socioeconómicos A y B de Lima Metropolitana

• Autor: Cueto Cariat, Stephany Danicsa
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2015
• Institución: Universidad de San Martín de Porres
• Repositorio: USMP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/12649
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12727/12649
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Redes sociales; Estrategias de marketing; Comunicación; Satisfacción del cliente; Imagen de marca - cliente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo de la investigación es determinar el uso de las redes sociales como herramienta de marketing, su influencia en las empresas comercializadoras de ropa para mujer de los niveles socioeconómicos A y B de Lima Metropolitana. El estudio tuvo el respaldo de la teoría de las redes desde el enfoque estructural de Lozares (2013) La población fue de 370 clientes entre 18 a 55 años de edad. La muestra ha constituido el 100% del tamaño de la población y para el muestreo fue tipo intencional. Los instrumentos que se han elaborado para el método cuantitativo es el cuestionario de Likert de escala ordinal y para el cualitativo se emplearon las entrevistas a profundidad. Hipótesis general: El uso de las redes sociales como herramienta de marketing en las empresas comercializadoras de ropa para mujer del sector A y B Lima metropolitana trae beneficios a la misma, como los son la mejora en la comunicación empresa cliente, la percepción imagen de la marca, satisfacción del cliente, en cuanto a información y relación marca – cliente. La conclusión general es la implementación de las redes sociales como herramientas de marketing para las empresas comercializadoras de ropa de mujer de los niveles socioeconómicos Ay B ubicadas en Lima Metropolitana trae consigo beneficios, ya que permite a las empresas mejorar diversos aspectos; como por ejemplo la comunicación, satisfacción del cliente, en cuanto a información, relación marca-cliente y percepción de la imagen de marca, al mismo tiempo que requieren de baja inversión para llevarla a cabo.