Implementación del sistema de reclamos en la empresa Energía Peruana S.A.C

Descripción del Articulo

El presente plan de suficiencia profesional tiene como principal objetivo, la implementación del sistema de reclamos en la empresa ENERGIA PERUANA S.A.C. ENERGIA PERUANA S.A.C. es una empresa peruana con más de 30 años dedicada al transporte, la distribución y la comercialización de combustibles y o...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ponce Velásquez, Mitzie Carolina
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio:USIL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/12272
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Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Administración de empresas
Planificación estratégica
Automatización
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