Implementación de un sistema para la emisión de constancia de no adeudo de la empresa Finanty S.A.

• Autor: Ponte Santos, Tania Flor
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/16354
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/16354
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Mejora de procesos; Automatización de procesos; Implementación de sistemas; Administración de Empresas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; ODS 9: Industria, innovación e infraestructura. Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación; Gestión y estrategia de sistemas de información.; Ciencias económicas, administrativas, empresariales y gestión de recursos

El presente trabajo de suficiencia profesional tuvo como propósito plantear una propuesta de mejora orientada a optimizar el procedimiento de emisión de Constancias de No Adeudo en la empresa Finanty S.A., con el fin de incrementar la eficiencia, salvaguardar la integridad de la información y mejorar la experiencia de los usuarios. Esta iniciativa surgió ante las deficiencias detectadas en el proceso, como la ausencia de un control formal y un registro que asegurara la correcta entrega de las constancias. La solución se materializó en el desarrollo e implementación del Módulo CNA, una plataforma web equipada con mecanismos de seguridad para prevenir accesos no autorizados y minimizar errores de emisión. El desarrollo se llevó a cabo mediante un proceso progresivo, realizando validaciones periódicas en coordinación con el área usuaria e incorporando funcionalidades adaptadas a las necesidades específicas del procedimiento. Tras su implementación, se logró disminuir la carga operativa de los asesores gracias a la asignación de un equipo especializado, lo que permitió un control más riguroso de los registros emitidos. Asimismo, la herramienta generó ingresos adicionales mediante la venta de duplicados, superando los S/ 19,000 en su primer año de funcionamiento. En síntesis, el Módulo CNA contribuyó significativamente a mejorar la seguridad, rentabilidad y eficiencia del procedimiento, consolidando un control fiable sobre la emisión de constancias y duplicados.