Impacto del marketing sensorial en las tiendas de ropa en Lima Metropolitana

• Autores: Bustamante Arce, Antonella Del Carmen, Espinoza Bartra, Adrián Martín
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/11114
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/11114
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; Administración de empresas; Estudio de mercado; Industria textil; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este estudio analizó la influencia del Marketing sensorial en el comportamiento del consumidor de tiendas de ropa en Lima metropolitana, específicamente, en las tiendas por departamento y de marcas exclusivas. Dentro de la metodología que se aplicó a este trabajo, participaron 385 personas (222 mujeres y 163 hombres de 18 años en adelante) y las dos únicas condiciones para (los)(las) participantes fueron que vivan en Lima metropolitana y acudan regularmente a este tipo de tiendas. Para la recolección de la información, se utilizaron dos herramientas: entrevistas a profundidad y una encuesta de 15 preguntas cerradas. Mediante estas herramientas, se investigaron los factores más relevantes para los clientes de Lima metropolitana con relación únicamente a los sentidos de la vista, el olfato, el tacto y el oído. Además, se analizó la evolución del Marketing tradicional al Marketing sensorial con el fin de explicar la forma en que funcionan y se conectan los sentidos con el comportamiento del consumidor y cómo afecta el proceso de compra. Por último, este estudio muestra las estrategias más comunes y exitosas implementadas por las empresas de dicho sector, las cuales permiten mejorar la experiencia de las personas dentro de los puntos de venta.