Plan de marketing de los servicios de prevención y urgencia de la clínica odontológica OD3

• Autores: Collazos Pareja, Carlos Alexander, Libias Mendez, Robay, Ramos Sandivar, Fernando Miguel, Verástegui Lázaro, José Carlos
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/2950
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/2950; http://dx.doi.org/10.20511/USIL.thesis/2950
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Medicina oral; Salud buco-dental; Odontología; Administración de servicios de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

OD3 es una clínica odontológica que brinda el servicio de salud y estética dental en un mercado altamente competitivo a través de sus dos Unidades Estratégicas de Negocios: Urgencia – Prevención y Estética ubicado en el distrito de San Miguel de Lima Metropolitana. La clínica tiene como objetivos principales mantener el margen bruto de utilidad no menor al 24%, incrementar las ventas de 6% a 12.7%, y aumentar una participación de mercado de 1.84% al 2.8% para la división de urgencia y prevención al cierre del 2018. Nuestro público objetivo necesita conocer los beneficios que existen el tener una adecuada cultura de prevención oral, no sólo en salud, sino también en la economía del hogar. Para ello, OD3 llevará a cabo un plan de comunicación, el cual tendrá al canal digital como principal herramienta de difusión. Las campañas se llevarán a cabo en redes sociales tales como: Facebook, Twitter, Instagram, página web y emailing. OD3 pretende brindar un valor diferencial a través de sus 3 ventajas competitivas: Flexibilidad en el horario de atención, Alianzas comerciales, Estandarización de sus servicios. Adicional a ello, la clínica cuenta con todas Especialidades en un solo local, con la Infraestructura y Equipamiento requeridos por los entes reguladores de la salud.