The tea rom

• Autor: Torres Rivera, Susan Yesbel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/3598
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/3598
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Proyectos de inversión; Bebida; Administración de empresas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente proyecto propone la creación de “The Tea Room” el cual será un salón de té enfocado en reflejar la tradición inglesa, en donde los clientes, en especial las mujeres amantes de este estilo y bebida, suelen acudir en su tiempo libre a cafés/pastelerías con amistades y familia. Además, buscan siempre un ambiente acogedor con un estilo clásico y elegante pero sin dejar de lado la modernidad. Este público es muy exigente y busca vivir una experiencia de calidad en un verdadero salón de té. La estrategia genérica que se ha definido para este negocio es la diferenciación en cuanto a la calidad del servicio y la variedad de tés. El posicionamiento en la mente de los consumidores sobre la variedad de productos, impecable servicio y la experiencia que se creará en el salón de té será fruto de varios factores. Se buscará brindar un servicio excepcional tomando mucha importancia a los clientes internos (empleados), quienes se encontrarán en el puesto correcto de acuerdo a cada perfil, estando siempre a la vanguardia, siguiendo los valores e identificándose con la cultura organizacional.