Influencia de la comunicación Interna en la satisfacción laboral de los colaboradores de Distribuidora Droguería Phryma S.A.C., Chiclayo 2019

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La presente investigación consiste en el estudio realizado en la Distribuidora Droguería Phryma S.A.C ubicada en la ciudad de Chiclayo en el departamento de Lambayeque, con el objetivo de evaluar la influencia de la Comunicación Interna en la Satisfacción Laboral en los colaboradores de la empresa c...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Fox Aguilar, Maritha Carlota
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
Repositorio:USAT-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/7842
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/20.500.12423/7842
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación interna, satisfacción laboral, empresas
Gestión del talento humano, clima organizacional, productividad
Perú, pymes, sector farmacéutico
Internal communication, job satisfaction, companies
Human resource management, organizational climate, productivity
Peru, SMEs, pharmaceutical sector
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description La presente investigación consiste en el estudio realizado en la Distribuidora Droguería Phryma S.A.C ubicada en la ciudad de Chiclayo en el departamento de Lambayeque, con el objetivo de evaluar la influencia de la Comunicación Interna en la Satisfacción Laboral en los colaboradores de la empresa caso de estudio. Dicha investigación es de enfoque cuantitativa, de tipo aplicada, un nivel descriptivo y un diseño no experimental. El proceso de recolección de información se realizó a través de cuestionarios que consta de 45 ítems que permiten determinar el grado de la comunicación interna y describir nivel de Satisfacción Laboral, este cuestionario fue aplicado a los 35 colaboradores que conforman la empresa, recalcando que es una investigación netamente académica y no se pondrá en riesgo su estabilidad Laboral. Al evaluar la influencia de la comunicación interna en la Satisfacción Laboral, se halló que esta era significativa (Sig.=0.000), y positiva, lo que quiere decir es que una mejor comunicación ocasiona una mayor Satisfacción Laboral en los colaboradores.
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El proceso de recolección de información se realizó a través de cuestionarios que consta de 45 ítems que permiten determinar el grado de la comunicación interna y describir nivel de Satisfacción Laboral, este cuestionario fue aplicado a los 35 colaboradores que conforman la empresa, recalcando que es una investigación netamente académica y no se pondrá en riesgo su estabilidad Laboral. Al evaluar la influencia de la comunicación interna en la Satisfacción Laboral, se halló que esta era significativa (Sig.=0.000), y positiva, lo que quiere decir es que una mejor comunicación ocasiona una mayor Satisfacción Laboral en los colaboradores.The present investigation consists of the study carried out in the Distribuidora Droguería Phryma S.A.C located in the city of Chiclayo in the department of Lambayeque, with the objective of evaluating the influence of the Internal Communication in the Labor Satisfaction in the collaborators of the Distributor. This research is of a quantitative approach, of applied type, a descriptive level and a design does not experiment. The information gathering process was carried out through questionnaires consisting of 45 items that allow to determine the internal communication and describe the level of job satisfaction of the collaborators, this questionnaire was applied to the 35 employees that make up the company, stressing that it is strictly academic research and their job stability will not be put at risk. When evaluating the influence of internal communication on job satisfaction, it was found that this was significant (Sig = 0.000), and this is positive, which means that better communication leads to greater job satisfaction among employees.Submitted by Repositorio Tesis USAT (repositoriotesis_admin@usat.edu.pe) on 2024-11-08T13:47:15Z No. of bitstreams: 3 TL_FoxAguilarMaritha.pdf: 3108643 bytes, checksum: 154b42b8b101eba2585381bd4d5ff32e (MD5) Reporte de turnitin.pdf: 10493393 bytes, checksum: 907c8b61db2013db90efbae5ee3a88dc (MD5) Autorización.pdf: 33190 bytes, checksum: c78fd1f2864b431cdf6af2ef3beb2202 (MD5)Approved for entry into archive by Repositorio Tesis USAT (repositoriotesis_admin@usat.edu.pe) on 2024-11-08T13:49:39Z (GMT) No. of bitstreams: 3 TL_FoxAguilarMaritha.pdf: 3108643 bytes, checksum: 154b42b8b101eba2585381bd4d5ff32e (MD5) Reporte de turnitin.pdf: 10493393 bytes, checksum: 907c8b61db2013db90efbae5ee3a88dc (MD5) Autorización.pdf: 33190 bytes, checksum: c78fd1f2864b431cdf6af2ef3beb2202 (MD5)Made available in DSpace on 2024-11-08T13:49:39Z (GMT). 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Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciado en Administración de Empresas16692786https://orcid.org/0000-0003-4474-267416678595413056Aguilar Amaya, Nelly YolandaOlivos Villasis, Cesar Luis JesúsAnaya Morales, Willy Rolandohttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTalento humano y liderazgoORIGINALTL_FoxAguilarMaritha.pdfTL_FoxAguilarMaritha.pdfapplication/pdf3108643http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/7842/1/TL_FoxAguilarMaritha.pdf154b42b8b101eba2585381bd4d5ff32eMD51Reporte de turnitin.pdfReporte de turnitin.pdfapplication/pdf10493393http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/7842/2/Reporte%20de%20turnitin.pdf907c8b61db2013db90efbae5ee3a88dcMD52Autorización.pdfAutorización.pdfapplication/pdf33190http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/7842/3/Autorizaci%c3%b3n.pdfc78fd1f2864b431cdf6af2ef3beb2202MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81714http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/7842/4/license.txt1c4ed603acc596007e5f7b62ba1e0816MD54TEXTTL_FoxAguilarMaritha.pdf.txtTL_FoxAguilarMaritha.pdf.txtExtracted texttext/plain61471http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/7842/5/TL_FoxAguilarMaritha.pdf.txt9ae4e5cb90f52780699775a100ef9a21MD55Reporte de turnitin.pdf.txtReporte de turnitin.pdf.txtExtracted texttext/plain5878http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/7842/6/Reporte%20de%20turnitin.pdf.txt02651b38db999f7440148d8f071d4b73MD56Autorización.pdf.txtAutorización.pdf.txtExtracted texttext/plain5248http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/7842/7/Autorizaci%c3%b3n.pdf.txt6c442e4ba1e95f8a37d0ad7925bf1376MD5720.500.12423/7842oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/78422024-11-09 01:48:36.887Repositorio de Tesis USATrepositoriotesis@usat.edu.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