Propuesta de mejora del proceso logístico en la empresa RECOMEGOT para aumentar el nivel de servicio

• Autor: Alarcón Gómez, Renato Alonso
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
• Repositorio: USAT-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/5900
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12423/5900
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Industria farmacéutica; Logística empresarial; Control de procesos; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente trabajo de investigación se realizó en la empresa RECOMEGOT comercializadora de productos farmacéuticos. Con la finalidad de aumentar el nivel de servicio, se diagnosticó el proceso logístico actual y se halló un nivel de servicio de 77,2% debido a pedidos no atendidos y devoluciones. Consecuentemente, se desarrolló como propuesta de mejora la implementación de evaluación de proveedores, de un modelo de gestión de inventario de revisión periódica (modelo p) a las familias de productos representantes, según el análisis ABC, del 40% de la demanda (alcohol etílico rectificado, algodón y formol), desarrollo de un sistema de semáforo, diseño e implementación de un sistema de información y la formalización de los procesos logísticos de abastecimiento y almacenamiento, logrando una reducción de 84,72% de pedidos no atendidos y 79,17% en devoluciones, consiguiendo un beneficio de S/. 54 790,13 y S/. 12 800, 21 respectivamente. Con la reducción especificada, se alcanzó un nivel de servicio de 95,2%. Para la propuesta mencionada anteriormente se requiere de una inversión de S/. 21 625,00 (financiado totalmente por la empresa) y S/. 55 938,27 de costos operativos. Finalmente se halló un TMAR de 17,5% (teniendo en cuenta la tasa de inflación y el riesgo de la inversión), un análisis costo-beneficio de 1,11 y un TIR de 34%, resultando ser un proyecto viable, recuperando la inversión en alrededor de 1 año.