Influencia de las habilidades sociales en el estrés laboral del personal del CLAS Centro de Salud Ciudad Nueva de Tacna, año 2019

• Autor: Sotomayor Galindo, Javier Enrique
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Privada de Tacna
• Repositorio: UPT-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upt.edu.pe:20.500.12969/3056
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12969/3056
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Habilidades sociales; Estrés laboral; Centro de salud; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación tuvo como objetivo general establecer la influencia de las habilidades sociales en el nivel de estrés laboral del personal del CLAS Centro de Salud Ciudad Nueva de Tacna, año 2019. Para ello se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo, no experimental de diseño transversal de tipo correlacional-causal. La muestra estuvo constituida por 45 trabajadores de la Centro de Salud a quienes se les aplicó la escala de Habilidades Sociales (EHS) elaborada por Gismero Gonzáles (2009) la escala de Estrés Laboral de la OIT-OMS. La investigación concluyó que existe una relación significativa entre las habilidades sociales y el nivel de estrés laboral de los investigados (p=0.000). Asimismo, los resultados mostraron que esta relación es inversa y de un nivel considerable (rs=-0.788). Los datos analizados permitieron establecer que el 40% de entrevistados presenta un nivel bajo de habilidades sociales, el 13.33% un nivel moderadamente bajo, el 22.22% un nivel alto. Respecto al estrés laboral, se encontraron altos índices de esta variable, evidenciándose que el 35.56% de entrevistados presentan un nivel alto de estrés laboral, el 26.67% un nivel moderadamente alto, el 11.11% un nivel regular. Por otro lado, se encontró que el estrés laboral estaba relaciona a la autoexpresión de situaciones sociales (p=0.00; rs=-0.738), a la defensa de los propios derechos como consumidor (p=0.00; rs=-0.662), a la expresión de enfado o disconformidad (p=0.00; rs=-0.701), a la influencia de decir no y cortar interacciones (p=0.00; rs=-0.715), al hacer peticiones (p=0.00; rs=-0.747) y al de iniciar interacciones positivas con el sexo opuesto (p=0.00; rs=-0.694), todas ellas de manera inversa y con una intensidad considerable.