Gestión por Procesos y Atención al Usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local de Vilcas Huamán, Ayacucho – 2021

• Autores: Bonilla Morales, Margot Susy, Gutiérrez Salcedo, Percy
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Peruana Los Andes
• Repositorio: UPLA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/4465
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12848/4465
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión por procesos y atención al usuario; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tiene como problema de estudio ¿Qué relación existe entre la gestión por procesos y la atención al usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local de Vilcas Huamán, Ayacucho – 2021?, de donde parte nuestro objetivo de establecer la relación que existe entre la gestión por procesos y la atención al usuario en la Gestión Educativa Local de Vilcas Huamán, Ayacucho – 2021, asimismo en respuesta al objetivo nos planteamos la siguiente hipótesis que existe relación directa entre la Gestión Educativa Local de Vilcas Huamán, Ayacucho – 2021, la metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, metodo científico, tipo aplicada, nivel correlacional, y diseño no experimental, por consiguiente nuestra muestra estuvo conformado por cuarenta trabajadores de la UGEL de la provincia de Vilcas Huamán ubicado en el departamento de Ayacucho, es así que el cuestionario es el instrumento que se utilizó para el logro de nuestra investigación y el metodo fue la encuesta, los cuales antes de su aplicación fueron sometidos al juicio de tres expertos los cuales son profesionales administrativos, y finalmente fueron sometidos al estadístico alfa de combrach para su confiabilidad.