Gestión administrativa y calidad de servicio en el Centro de Salud de Chongos Bajo - Chupaca, 2023

Descripción del Articulo

Este estudio, intitulada “Gestión Administrativa y Calidad del Servicio en el Centro de Salud de Chongos Bajo – Chupaca, 2023”; advino de la inquietud de responder la duda de ¿Qué relación existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio al usuario externo en el Centro de Salud del Di...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Soldevilla Medina, Nelida Roxana
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Peruana Los Andes
Repositorio:UPLA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/8484
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Nivel de acceso:acceso abierto
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description Este estudio, intitulada “Gestión Administrativa y Calidad del Servicio en el Centro de Salud de Chongos Bajo – Chupaca, 2023”; advino de la inquietud de responder la duda de ¿Qué relación existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio al usuario externo en el Centro de Salud del Distrito de Chongos Bajo – Chupaca, 2023?; proponiendo el objetivo de Determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio al usuario externo en el Centro de Salud del Distrito de Chongos Bajo – Chupaca, 2023; que se enfocó según la naturaleza del trabajo de investigación en una muestra constituida por 82 usuarios atendidos en consulta externa; en el Centro de Salud de Chongos Bajo. Metodológicamente, se utilizó el método científico; investigación de tipo básica, nivel correlacional y diseño transversal correlacional; plasmando el cuestionario sobre “Gestión Administrativa” y SERVPERF. En el resultado final: se determinó una correspondencia directa y significativa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en el usuario externo del Centro de Salud de Chongos Bajo, respaldado por un (r = 0.853) y un p valor (0.001); recomendando, aplicar propuestas de mejoras que coadyuven al bienestar gerente-cliente en las diferentes instituciones de salud.
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Metodológicamente, se utilizó el método científico; investigación de tipo básica, nivel correlacional y diseño transversal correlacional; plasmando el cuestionario sobre “Gestión Administrativa” y SERVPERF. En el resultado final: se determinó una correspondencia directa y significativa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en el usuario externo del Centro de Salud de Chongos Bajo, respaldado por un (r = 0.853) y un p valor (0.001); recomendando, aplicar propuestas de mejoras que coadyuven al bienestar gerente-cliente en las diferentes instituciones de salud.application/pdfspaUniversidad Peruana Los AndesPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UPLAUniversidad Peruana Los Andesreponame:UPLA-Institucionalinstname:Universidad Peruana Los Andesinstacron:UPLAGestión administrativaCalidad de servicioCentro de SaludChongos Bajohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión administrativa y calidad de servicio en el Centro de Salud de Chongos Bajo - Chupaca, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDULicenciada en AdministraciónUniversidad Peruana Los Andes. 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Gestión administrativa y calidad de servicio en el Centro de Salud de Chongos Bajo - Chupaca, 2023
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