Administración de ventas y gestión de atención al cliente en la empresa Inversiones Solano E.I.R.L. Lima - 2022

Descripción del Articulo

El problema que surge es si existe una conexión entre la administración de ventas y la gestión de atención al cliente en la empresa Inversiones Solano E.I.R.L. El objetivo es determinar si hay una relación entre las dos variables presentadas en la empresa Solano. La metodología de investigación util...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Coz Abastos, Juan Manuel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Peruana Los Andes
Repositorio:UPLA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/8606
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Administración de ventas
Gestión de atención al cliente
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description El problema que surge es si existe una conexión entre la administración de ventas y la gestión de atención al cliente en la empresa Inversiones Solano E.I.R.L. El objetivo es determinar si hay una relación entre las dos variables presentadas en la empresa Solano. La metodología de investigación utilizada fue la hipotética deductiva. La población constó de 200 trabajadores, lo cual representó la muestra de 115. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento utilizado fue un cuestionario. Como conclusión general, se encontró que hay una relación muy fuerte (0,949) la administración de ventas y la gestión de atención al cliente con un p-valor < 0.0001 por lo cual se prueba la hipótesis de trabajo: Existe un alto nivel de relación entre la administración de ventas y la gestión de atención al cliente en la Empresa Inversiones Solano E.I.R.L. de la ciudad de Lima en el año 2023.
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