Marketing de contenidos y reputación digital de IKEA en Instagram durante la primera y segunda ola de Covid - 19

• Autores: Rodríguez Encinas, Karim Jhohana, Serquen Llacsahuanga, Iris Jeanet
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Privada Antenor Orrego
• Repositorio: UPAO-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/10117
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12759/10117
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing de Contenidos; Reputación Digital; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El presente estudio planteó como principal objetivo establecer la relación que existe entre la calidad del marketing de contenidos y nivel de reputación digital de Ikea en Instagram durante la primera y segunda ola del Covid-19. Es una investigación de tipo no experimental, diseño correlacional y corte transversal. Para la recolección de datos, se emplearon dos fichas valorativas, validadas y con un alto nivel de consistencia. La muestra fueron 45 publicaciones seleccionadas por conveniencia desde el 18 de marzo hasta el 5 de diciembre del 2020. Cada instrumento contó con 30 ítems. El resultado obtenido, señala que, existe una relación significativa entre el marketing de contenidos y la reputación digital. Vale decir, que la valoración de ambas variables fue valorada como regular; es decir, un buen contenido publicado en las redes sociales, se relaciona significativamente con la reputación en línea de una marca. No obstante, la reputación, algunas veces, puede verse alterada por otros indicadores de acuerdo a la naturaleza del bien o el servicio; debiendo existir coherencia entre la promesa de valor y el desempeño del producto o servicio.