Planeamiento estratégico para el mejoramiento de la calidad de servicio del hostal Casa Vieja en la ciudad de Chachapoyas durante el año 2007

Descripción del Articulo

El presente trabajo tiene como propósito fundamental formular un planeamiento estratégico basado en el servicio brindado por el Hostal Casa Vieja, el cual se requiere mejorar; para elaborar dicho plan se aplicó encuestas a los huéspedes del Hostal y entrevistas al personal y a la administradora; por...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Valdivia Hernández, Jhoana
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2008
Institución:Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas
Repositorio:UNTRM-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.untrm.edu.pe:20.500.14077/447
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14077/447
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Planeamiento estratégico
Calidad de servicio
id UNTR_69f8afb2042b263dcf9ab61be75ca955
oai_identifier_str oai:repositorio.untrm.edu.pe:20.500.14077/447
network_acronym_str UNTR
network_name_str UNTRM-Institucional
repository_id_str 9383
spelling Rojas Mallqui, Cirilo LorenzoValdivia Hernández, Jhoana2016-10-10T21:42:13Z2023-02-09T06:29:47Z2016-10-10T21:42:13Z2023-02-09T06:29:47Z2008FACEA_43.pdfhttps://hdl.handle.net/20.500.14077/447El presente trabajo tiene como propósito fundamental formular un planeamiento estratégico basado en el servicio brindado por el Hostal Casa Vieja, el cual se requiere mejorar; para elaborar dicho plan se aplicó encuestas a los huéspedes del Hostal y entrevistas al personal y a la administradora; por último se realizó un análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del Hostal. Con respecto a la propuesta del plan estratégico para el Hostal Casa Vieja; se incluyó un plan de investigación, un plan de comunicación el cual se divide en tres sub planes: Plan de promoción, plan de publicidad y plan de relaciones públicas; en el diseño del plan estratégico que se propone para el Hostal Casa Vieja es constituirse a mediano plazo en una empresa líder involucrada en el desarrollo sostenible de la Región Amazonas. Con este trabajo de investigación se pretende apoyar a mejorar la calidad del servicio que viene brindando el Hostal Casa Vieja; además se propone alternativas de solución para los problemas encontrados, y de esta manera incrementar a su máxima capacidad el número de clientes del Hostal.spaUniversidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonasinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de AmazonasRepositorio Institucional - UNTRMreponame:UNTRM-Institucionalinstname:Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonasinstacron:UNTRMPlaneamiento estratégicoCalidad de servicioPlaneamiento estratégico para el mejoramiento de la calidad de servicio del hostal Casa Vieja en la ciudad de Chachapoyas durante el año 2007info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUTurismoTítulo ProfesionalTurismoORIGINALFACEA_43.pdfapplication/pdf2774014https://repositorio.untrm.edu.pe/bitstream/20.500.14077/447/1/FACEA_43.pdf051791bc619af976704aaa7b4cd8eb61MD51TEXTFACEA_43.pdf.txtExtracted texttext/plain98871https://repositorio.untrm.edu.pe/bitstream/20.500.14077/447/2/FACEA_43.pdf.txt1e8f38b7d3f2c144a5431dc442fb8b39MD52THUMBNAILFACEA_43.pdf.jpgFACEA_43.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8602https://repositorio.untrm.edu.pe/bitstream/20.500.14077/447/3/FACEA_43.pdf.jpg315dbff8abee01d25af2051b812d333dMD5320.500.14077/447oai:repositorio.untrm.edu.pe:20.500.14077/4472024-12-18 14:35:59.358Repositorio UNTRMrepositorio@untrm.edu.pe
dc.title.es_PE.fl_str_mv Planeamiento estratégico para el mejoramiento de la calidad de servicio del hostal Casa Vieja en la ciudad de Chachapoyas durante el año 2007
title Planeamiento estratégico para el mejoramiento de la calidad de servicio del hostal Casa Vieja en la ciudad de Chachapoyas durante el año 2007
spellingShingle Planeamiento estratégico para el mejoramiento de la calidad de servicio del hostal Casa Vieja en la ciudad de Chachapoyas durante el año 2007
Valdivia Hernández, Jhoana
Planeamiento estratégico
Calidad de servicio
title_short Planeamiento estratégico para el mejoramiento de la calidad de servicio del hostal Casa Vieja en la ciudad de Chachapoyas durante el año 2007
title_full Planeamiento estratégico para el mejoramiento de la calidad de servicio del hostal Casa Vieja en la ciudad de Chachapoyas durante el año 2007
title_fullStr Planeamiento estratégico para el mejoramiento de la calidad de servicio del hostal Casa Vieja en la ciudad de Chachapoyas durante el año 2007
title_full_unstemmed Planeamiento estratégico para el mejoramiento de la calidad de servicio del hostal Casa Vieja en la ciudad de Chachapoyas durante el año 2007
title_sort Planeamiento estratégico para el mejoramiento de la calidad de servicio del hostal Casa Vieja en la ciudad de Chachapoyas durante el año 2007
author Valdivia Hernández, Jhoana
author_facet Valdivia Hernández, Jhoana
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Rojas Mallqui, Cirilo Lorenzo
dc.contributor.author.fl_str_mv Valdivia Hernández, Jhoana
dc.subject.none.fl_str_mv Planeamiento estratégico
Calidad de servicio
topic Planeamiento estratégico
Calidad de servicio
description El presente trabajo tiene como propósito fundamental formular un planeamiento estratégico basado en el servicio brindado por el Hostal Casa Vieja, el cual se requiere mejorar; para elaborar dicho plan se aplicó encuestas a los huéspedes del Hostal y entrevistas al personal y a la administradora; por último se realizó un análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del Hostal. Con respecto a la propuesta del plan estratégico para el Hostal Casa Vieja; se incluyó un plan de investigación, un plan de comunicación el cual se divide en tres sub planes: Plan de promoción, plan de publicidad y plan de relaciones públicas; en el diseño del plan estratégico que se propone para el Hostal Casa Vieja es constituirse a mediano plazo en una empresa líder involucrada en el desarrollo sostenible de la Región Amazonas. Con este trabajo de investigación se pretende apoyar a mejorar la calidad del servicio que viene brindando el Hostal Casa Vieja; además se propone alternativas de solución para los problemas encontrados, y de esta manera incrementar a su máxima capacidad el número de clientes del Hostal.
publishDate 2008
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2016-10-10T21:42:13Z
2023-02-09T06:29:47Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2016-10-10T21:42:13Z
2023-02-09T06:29:47Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2008
dc.type.en_US.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.other.none.fl_str_mv FACEA_43.pdf
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.14077/447
identifier_str_mv FACEA_43.pdf
url https://hdl.handle.net/20.500.14077/447
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.en_US.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas
dc.source.es_ES.fl_str_mv Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas
Repositorio Institucional - UNTRM
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNTRM-Institucional
instname:Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas
instacron:UNTRM
instname_str Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas
instacron_str UNTRM
institution UNTRM
reponame_str UNTRM-Institucional
collection UNTRM-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.untrm.edu.pe/bitstream/20.500.14077/447/1/FACEA_43.pdf
https://repositorio.untrm.edu.pe/bitstream/20.500.14077/447/2/FACEA_43.pdf.txt
https://repositorio.untrm.edu.pe/bitstream/20.500.14077/447/3/FACEA_43.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 051791bc619af976704aaa7b4cd8eb61
1e8f38b7d3f2c144a5431dc442fb8b39
315dbff8abee01d25af2051b812d333d
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio UNTRM
repository.mail.fl_str_mv repositorio@untrm.edu.pe
_version_ 1836013655880105984
score 13.93847
Planeamiento estratégico para el mejoramiento de la calidad de servicio del hostal Casa Vieja en la ciudad de Chachapoyas durante el año 2007
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares