El presente trabajo tiene como propósito fundamental formular un planeamiento estratégico basado en el servicio brindado por el Hostal Casa Vieja, el cual se requiere mejorar; para elaborar dicho plan se aplicó encuestas a los huéspedes del Hostal y entrevistas al personal y a la administradora; por último se realizó un análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del Hostal. Con respecto a la propuesta del plan estratégico para el Hostal Casa Vieja; se incluyó un plan de investigación, un plan de comunicación el cual se divide en tres sub planes: Plan de promoción, plan de publicidad y plan de relaciones públicas; en el diseño del plan estratégico que se propone para el Hostal Casa Vieja es constituirse a mediano plazo en una empresa líder involucrada en el desarrollo sostenible de la Región Amazonas. Con este trabajo de investigación se pretende a...