Nuevo terminal terrestre interprovincial de la ciudad de Moyobamba, para mejorar la calidad del servicio

Descripción del Articulo

En este proyecto de tesis se realiza un análisis de la calidad de servicio que brinda el actual terminal terrestre de la ciudad de Moyobamba, en base al cumplimiento de parámetros según las condiciones de habitabilidad y requerimientos funcionales, además de una encuesta realizada a 354 usuarios may...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Guillen Villacorta, Johana Noemí
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Nacional de San Martin - Tarapoto
Repositorio:UNSM-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unsm.edu.pe:11458/2714
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/11458/2714
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Terminal terrestre
Calidad de servicio
Condiciones de habitabilidad
Requerimientos funcionales
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.04.08
id UNSM_07ab867b9b9ad591e746b9e9fd091cd8
oai_identifier_str oai:repositorio.unsm.edu.pe:11458/2714
network_acronym_str UNSM
network_name_str UNSM-Institucional
repository_id_str 9504
dc.title.es_PE.fl_str_mv Nuevo terminal terrestre interprovincial de la ciudad de Moyobamba, para mejorar la calidad del servicio
title Nuevo terminal terrestre interprovincial de la ciudad de Moyobamba, para mejorar la calidad del servicio
spellingShingle Nuevo terminal terrestre interprovincial de la ciudad de Moyobamba, para mejorar la calidad del servicio
Guillen Villacorta, Johana Noemí
Terminal terrestre
Calidad de servicio
Condiciones de habitabilidad
Requerimientos funcionales
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.04.08
title_short Nuevo terminal terrestre interprovincial de la ciudad de Moyobamba, para mejorar la calidad del servicio
title_full Nuevo terminal terrestre interprovincial de la ciudad de Moyobamba, para mejorar la calidad del servicio
title_fullStr Nuevo terminal terrestre interprovincial de la ciudad de Moyobamba, para mejorar la calidad del servicio
title_full_unstemmed Nuevo terminal terrestre interprovincial de la ciudad de Moyobamba, para mejorar la calidad del servicio
title_sort Nuevo terminal terrestre interprovincial de la ciudad de Moyobamba, para mejorar la calidad del servicio
author Guillen Villacorta, Johana Noemí
author_facet Guillen Villacorta, Johana Noemí
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Blaz Miranda, Pablo Oswaldo
dc.contributor.author.fl_str_mv Guillen Villacorta, Johana Noemí
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Terminal terrestre
Calidad de servicio
Condiciones de habitabilidad
Requerimientos funcionales
topic Terminal terrestre
Calidad de servicio
Condiciones de habitabilidad
Requerimientos funcionales
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.04.08
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.04.08
description En este proyecto de tesis se realiza un análisis de la calidad de servicio que brinda el actual terminal terrestre de la ciudad de Moyobamba, en base al cumplimiento de parámetros según las condiciones de habitabilidad y requerimientos funcionales, además de una encuesta realizada a 354 usuarios mayores de 15 años, cuyos resultados respaldan que existe un bajo nivel en la calidad del servicio. La investigación realizada es descriptiva – comparativa, este diseño permitió comparar cuantitativamente el servicio actual con la nueva propuesta arquitectónica desarrollada, según los parámetros de las dimensiones mínimas, de esta manera los resultados obtenidos indicaron una amplia diferencia que incide en la calidad de servicio con el actual terminal. Posteriormente, se ejecutó una segunda encuesta que validó la propuesta del Nuevo Terminal al obtener un resultado contundente en el nivel de satisfacción de la población encuestada. Para finalizar se proporcionó una serie de conclusiones y recomendaciones sobre el estudio realizado, así mismo quedó demostrado la hipótesis general de la investigación el cual busca mejorar significativamente el servicio del transporte interprovincial en Moyobamba con un Nuevo Terminal Terrestre.
publishDate 2018
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2018-05-16T18:22:08Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2018-05-16T18:22:08Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2018
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.es_PE.fl_str_mv Guillen-Villacorta, J. N. (2018). Nuevo terminal terrestre interprovincial de la ciudad de Moyobamba, para mejorar la calidad del servicio. Tesis para optar el grado de Arquitecto. Facultad de Ingeniería Civil y Arquitectura, Universidad Nacional de San Martín, Tarapoto, Perú
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/11458/2714
identifier_str_mv Guillen-Villacorta, J. N. (2018). Nuevo terminal terrestre interprovincial de la ciudad de Moyobamba, para mejorar la calidad del servicio. Tesis para optar el grado de Arquitecto. Facultad de Ingeniería Civil y Arquitectura, Universidad Nacional de San Martín, Tarapoto, Perú
url http://hdl.handle.net/11458/2714
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.*.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de San Martín. Fondo Editorial
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio - UNSM
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNSM-Institucional
instname:Universidad Nacional de San Martin - Tarapoto
instacron:UNSM
instname_str Universidad Nacional de San Martin - Tarapoto
instacron_str UNSM
institution UNSM
reponame_str UNSM-Institucional
collection UNSM-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/2714/5/ARQUITECTURA%20-%20Johana%20Noemi%20Guillen%20Villacorta.pdf.jpg
http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/2714/1/ARQUITECTURA%20-%20Johana%20Noemi%20Guillen%20Villacorta.pdf
http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/2714/2/license_rdf
http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/2714/3/license.txt
http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/2714/4/ARQUITECTURA%20-%20Johana%20Noemi%20Guillen%20Villacorta.pdf.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 06f8ebcbe872ee8fdc1a945e4386af5f
cb520b342bee1eff02abdd578993828c
0a703d871bf062c5fdc7850b1496693b
c52066b9c50a8f86be96c82978636682
edb7b4d58c4da2b5525ee8c042ed12fd
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional de la Universidad
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unsm.edu.pe
_version_ 1744143887113388032
spelling Blaz Miranda, Pablo OswaldoGuillen Villacorta, Johana Noemí2018-05-16T18:22:08Z2018-05-16T18:22:08Z2018Guillen-Villacorta, J. N. (2018). Nuevo terminal terrestre interprovincial de la ciudad de Moyobamba, para mejorar la calidad del servicio. Tesis para optar el grado de Arquitecto. Facultad de Ingeniería Civil y Arquitectura, Universidad Nacional de San Martín, Tarapoto, Perúhttp://hdl.handle.net/11458/2714En este proyecto de tesis se realiza un análisis de la calidad de servicio que brinda el actual terminal terrestre de la ciudad de Moyobamba, en base al cumplimiento de parámetros según las condiciones de habitabilidad y requerimientos funcionales, además de una encuesta realizada a 354 usuarios mayores de 15 años, cuyos resultados respaldan que existe un bajo nivel en la calidad del servicio. La investigación realizada es descriptiva – comparativa, este diseño permitió comparar cuantitativamente el servicio actual con la nueva propuesta arquitectónica desarrollada, según los parámetros de las dimensiones mínimas, de esta manera los resultados obtenidos indicaron una amplia diferencia que incide en la calidad de servicio con el actual terminal. Posteriormente, se ejecutó una segunda encuesta que validó la propuesta del Nuevo Terminal al obtener un resultado contundente en el nivel de satisfacción de la población encuestada. Para finalizar se proporcionó una serie de conclusiones y recomendaciones sobre el estudio realizado, así mismo quedó demostrado la hipótesis general de la investigación el cual busca mejorar significativamente el servicio del transporte interprovincial en Moyobamba con un Nuevo Terminal Terrestre.The following thesis project presents a service quality analysis of the current terrestrial terminal in Moyobamba city, based on fulfilled for habitability conditions and functional requirements criteria, and a survey, answered by 354 users over the age of 15, whose results support the existence of a low level of service quality. The conducted research is descriptive and comparative. This design allows to make a quantitative comparison between the current service and the new architectural proposal that was developed according to the minimum dimensions’ criteria. This way, the obtained results showed a wide difference that has an impact on the service quality with the current terminal. A second survey was carried out afterwards, which validated the New Terminal proposal by obtaining a strong outcome in the level of satisfaction from the population surveyed. Finally, a series of conclusions and recommendations on this study was provided. The general hypothesis of this research was proven to be correct, which aims to improve the interprovincial transportation service in Moyobamba with a new terrestrial terminal.application/pdfspaUniversidad Nacional de San Martín. Fondo EditorialPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esRepositorio - UNSMreponame:UNSM-Institucionalinstname:Universidad Nacional de San Martin - Tarapotoinstacron:UNSMTerminal terrestreCalidad de servicioCondiciones de habitabilidadRequerimientos funcionaleshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.04.08Nuevo terminal terrestre interprovincial de la ciudad de Moyobamba, para mejorar la calidad del servicioinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUArquitecturaUniversidad Nacional de San Martín .Facultad de Ingeniería Civil y ArquitecturaArquitecto46903653https://orcid.org/0000-0002-6800-785301156459https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional731017Del Aguila Bartra, ManuelaDuharte Peredo, Juan CarlosChung Rojas, Carlos EnriqueTHUMBNAILARQUITECTURA - Johana Noemi Guillen Villacorta.pdf.jpgARQUITECTURA - Johana Noemi Guillen Villacorta.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1282http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/2714/5/ARQUITECTURA%20-%20Johana%20Noemi%20Guillen%20Villacorta.pdf.jpg06f8ebcbe872ee8fdc1a945e4386af5fMD55ORIGINALARQUITECTURA - Johana Noemi Guillen Villacorta.pdfARQUITECTURA - Johana Noemi Guillen Villacorta.pdfTerminal terrestre, calidad de servicio, condiciones de habitabilidad, requerimientos funcionales.application/pdf7702523http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/2714/1/ARQUITECTURA%20-%20Johana%20Noemi%20Guillen%20Villacorta.pdfcb520b342bee1eff02abdd578993828cMD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81089http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/2714/2/license_rdf0a703d871bf062c5fdc7850b1496693bMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81327http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/2714/3/license.txtc52066b9c50a8f86be96c82978636682MD53TEXTARQUITECTURA - Johana Noemi Guillen Villacorta.pdf.txtARQUITECTURA - Johana Noemi Guillen Villacorta.pdf.txtExtracted texttext/plain189921http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/2714/4/ARQUITECTURA%20-%20Johana%20Noemi%20Guillen%20Villacorta.pdf.txtedb7b4d58c4da2b5525ee8c042ed12fdMD5411458/2714oai:repositorio.unsm.edu.pe:11458/27142022-09-09 12:29:05.487Repositorio Institucional de la Universidadrepositorio@unsm.edu.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
score 13.754616
Nuevo terminal terrestre interprovincial de la ciudad de Moyobamba, para mejorar la calidad del servicio
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares