Personalidad y desgaste ocupacional en agentes de seguridad de bancos de Arequipa

• Autores: Barreda Chavez, Marlee Vanessa, Holgado Pacco, Carmen Beatriz
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/13530
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12773/13530
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Personalidad; Desgaste ocupacional; Agentes de seguridad de bancos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.01

Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre las dimensiones de la personalidad y los factores del desgaste ocupacional en agentes de seguridad de bancos de Arequipa. El estudio corresponde al enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, y tipo descriptivo correlacional. La muestra estuvo conformada por 102 participantes varones, edades entre 24 a 68 años, se aplicó el muestreo no probabilístico de tipo intencional. Los instrumentos utilizados son: Cuestionario de Personalidad de Eysenck (EPQR-A) y Escala de Desgaste Ocupacional (EDO). Los resultados demostraron que la personalidad y el desgaste ocupacional tienen una relación positiva o directa. También la personalidad presenta relación directa con los factores del desgaste ocupacional como Insatisfacción de logro y Desgaste psicosomático. En tanto el desgaste ocupacional presentan relación directa con las dimensiones de la personalidad como Neuroticismo, Psicoticismo, y relación negativa o inversa con Extroversión. En cuanto a la correlación entre las dimensiones del (EPQR-A) y los factores del (EDO), existe relación directa entre Neuroticismo y Desgaste psicosomático; Extroversión presenta relación inversa con Agotamiento, Despersonalización, Desgaste psicosomático e Insatisfacción de logro; asimismo Psicoticismo tiene relación directa con Insatisfacción de logro y Desgaste psicosomático. Finalmente se encontró que el mayor porcentaje de la muestra presenta personalidad extrovertida, neuroticismo estable, psicoticismo mínimo; y bajo nivel de desgaste ocupacional.