Implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 : 2008 en la fabricación, pintado, montaje de estructuras y coberturas metálicas y prestación de servicios en general en la Empresa de Servicios Generales Villanueva S.R.L.

• Autor: Postigo Valdivia, Evelin Isabel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:UNSA/3268
• Enlace del recurso: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/3268
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistema gestión; Herramientas; Mejora de proceso; Servicios generales; Norma ISO; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.05.01

El presente informe muestra los pasos que se siguieron para implantar un sistema de gestión de la calidad, basado en un plan de la calidad estratégico, dinámico y accesible tanto para los colabores de la empresa como para los clientes y terceros ajenos a la organización. Además se brinda las herramientas y pautas claves para desarrollar las actividades de la implantación del sistema de gestión de la calidad, asimismo la estandarización y disciplina del mismo con miras a una mejora continua, mostrando el antes y después de la empresa. También se muestra el proceso a seguir para lograr la certificación del sistema de gestión implantado, las dificultades presentadas durante este proceso y las conclusiones obtenidas. Se brindan algunas recomendaciones para fomentar la disciplina de este sistema y no se convierta en elefante blanco en la organización.