Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologuren

Descripción del Articulo

Describe la participación del autor en el proyecto de Diseño e Implementación del Sistema de Comunicación de Voz sobre IP para el Hospital Alberto Sabogal Sologuren de Essalud, a través de la consultora T-Contacta. Dicho proyecto tuvo como objetivo mejorar su imagen institucional en relación al cont...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Tito Mitma, Jorge Félix
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio:UNMSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/17000
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12672/17000
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Centrales telefónicas - Administración
Servicios al cliente - Sistemas de comunicación
Protocolos de redes para computadoras
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
id UNMS_fda028f3f8ddc288aacd71594fb77eab
oai_identifier_str oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/17000
network_acronym_str UNMS
network_name_str UNMSM-Tesis
repository_id_str 410
dc.title.none.fl_str_mv Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologuren
title Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologuren
spellingShingle Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologuren
Tito Mitma, Jorge Félix
Centrales telefónicas - Administración
Servicios al cliente - Sistemas de comunicación
Protocolos de redes para computadoras
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
title_short Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologuren
title_full Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologuren
title_fullStr Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologuren
title_full_unstemmed Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologuren
title_sort Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologuren
author Tito Mitma, Jorge Félix
author_facet Tito Mitma, Jorge Félix
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Moquillaza Henríquez, Santiago Domingo
dc.contributor.author.fl_str_mv Tito Mitma, Jorge Félix
dc.subject.none.fl_str_mv Centrales telefónicas - Administración
Servicios al cliente - Sistemas de comunicación
Protocolos de redes para computadoras
topic Centrales telefónicas - Administración
Servicios al cliente - Sistemas de comunicación
Protocolos de redes para computadoras
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
description Describe la participación del autor en el proyecto de Diseño e Implementación del Sistema de Comunicación de Voz sobre IP para el Hospital Alberto Sabogal Sologuren de Essalud, a través de la consultora T-Contacta. Dicho proyecto tuvo como objetivo mejorar su imagen institucional en relación al contacto vía telefónica del asegurado, reducir y controlar los costos de las llamadas. La implementación se realizó usando la metodología Modelo IP Contact Center así como el software Asterisk por su versatilidad para el desarrollo de funcionalidades de comunicación IP en reemplazo de los sistemas tradicionales análogo/digitales.
publishDate 2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-09-13T19:29:32Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-09-13T19:29:32Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2021
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.citation.none.fl_str_mv Tito, J. (2021). Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologuren. [Trabajo de suficiencia profesional de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas/Unidad de Posgrado]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12672/17000
identifier_str_mv Tito, J. (2021). Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologuren. [Trabajo de suficiencia profesional de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas/Unidad de Posgrado]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
url https://hdl.handle.net/20.500.12672/17000
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.publisher.country.none.fl_str_mv PE
publisher.none.fl_str_mv Universidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.source.none.fl_str_mv Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio de Tesis - UNMSM
reponame:UNMSM-Tesis
instname:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
instacron:UNMSM
instname_str Universidad Nacional Mayor de San Marcos
instacron_str UNMSM
institution UNMSM
reponame_str UNMSM-Tesis
collection UNMSM-Tesis
bitstream.url.fl_str_mv https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/e498d944-a8ae-423e-b73a-bc28c1702439/download
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/5ddc0c53-1d24-4e03-b043-635f75fdf0cb/download
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/9b1401c5-0eec-4b9b-ad34-361fea4486f2/download
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/b0c15b2f-b6b1-4665-9795-7ca2861218d2/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
98c17884c9e645b058ec81497cbf9948
64bed4db14731dcded7ff49643b3502d
7d1232a1459d689994209c797449809a
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Cybertesis UNMSM
repository.mail.fl_str_mv cybertesis@unmsm.edu.pe
_version_ 1846617894763364352
spelling Moquillaza Henríquez, Santiago DomingoTito Mitma, Jorge Félix2021-09-13T19:29:32Z2021-09-13T19:29:32Z2021Tito, J. (2021). Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologuren. [Trabajo de suficiencia profesional de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas/Unidad de Posgrado]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.https://hdl.handle.net/20.500.12672/17000Describe la participación del autor en el proyecto de Diseño e Implementación del Sistema de Comunicación de Voz sobre IP para el Hospital Alberto Sabogal Sologuren de Essalud, a través de la consultora T-Contacta. Dicho proyecto tuvo como objetivo mejorar su imagen institucional en relación al contacto vía telefónica del asegurado, reducir y controlar los costos de las llamadas. La implementación se realizó usando la metodología Modelo IP Contact Center así como el software Asterisk por su versatilidad para el desarrollo de funcionalidades de comunicación IP en reemplazo de los sistemas tradicionales análogo/digitales.application/pdfspaUniversidad Nacional Mayor de San MarcosPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Nacional Mayor de San MarcosRepositorio de Tesis - UNMSMreponame:UNMSM-Tesisinstname:Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstacron:UNMSMCentrales telefónicas - AdministraciónServicios al cliente - Sistemas de comunicaciónProtocolos de redes para computadorashttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologureninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniero de SistemasUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática. Escuela Profesional de Ingeniería de SistemasIngeniería de Sistemas08280889https://orcid.org/0000-0001-9531-881X43695911612076Romero Naupari, Pablo JesúsAlcántara Loayza, César Augustohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0618218509132297LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/e498d944-a8ae-423e-b73a-bc28c1702439/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALTito_mj.pdfTito_mj.pdfapplication/pdf3150183https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/5ddc0c53-1d24-4e03-b043-635f75fdf0cb/download98c17884c9e645b058ec81497cbf9948MD53TEXTTito_mj.pdf.txtTito_mj.pdf.txtExtracted texttext/plain102018https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/9b1401c5-0eec-4b9b-ad34-361fea4486f2/download64bed4db14731dcded7ff49643b3502dMD56THUMBNAILTito_mj.pdf.jpgTito_mj.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg16033https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstreams/b0c15b2f-b6b1-4665-9795-7ca2861218d2/download7d1232a1459d689994209c797449809aMD5720.500.12672/17000oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/170002024-08-16 00:15:17.522https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://cybertesis.unmsm.edu.peCybertesis UNMSMcybertesis@unmsm.edu.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=
score 13.135628
Diseño e implementación de un sistema de comunicación de voz sobre IP basado en Asterisk: caso EsSalud Hospital Alberto Sabogal Sologuren
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares