Percepción de los procesos de trabajo según el índice de cociente emocional en especialistas en Cobol del área de Desarrollo de Sistemas de la banca privada en Lima Metropolitana
Descripción del Articulo
La presente investigación descriptivo-correlacional explora la Percepción de los Procesos de Trabajo según el Índice de Cociente Emocional en los colaboradores del área de Desarrollo de Sistemas de la banca privada de Lima especializados en el desarrollo de software usando Cobol, según el cargo que...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2015 |
| Institución: | Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Repositorio: | UNMSM-Tesis |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/4520 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12672/4520 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Procesos de trabajo Índice de Cociente Emocional - Cobol https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00 |
| Sumario: | La presente investigación descriptivo-correlacional explora la Percepción de los Procesos de Trabajo según el Índice de Cociente Emocional en los colaboradores del área de Desarrollo de Sistemas de la banca privada de Lima especializados en el desarrollo de software usando Cobol, según el cargo que ocupan, responsabilidad familiar, nivel de instrucción y edades. Para tal fin, se hace uso del cuestionario de Inteligencia Emocional de Bar-On (1997) en la versión adaptada a la realidad nacional por Zoila Abanto y Leonardo Higueras en el año 2000; así mismo complementamos nuestro instrumento con una escala de 35 ítems formulados en base a la definición de Procesos de Trabajo según la taxonomía de condiciones de trabajo propuesta por Peiró y Prieto (1996), lo cual es estadísticamente válido y confiable. Esta investigación brinda importante información a la Psicología Organizacional, siendo que los resultados nos muestran la existencia de una relación entre el Índice de Cociente Emocional y la Percepción de los Procesos de Trabajo para la muestra seleccionada; además de la existencia de una relación entre la autoestima con el cargo desempeñado y la edad; y las Relaciones Interpersonales y la Flexibilidad con el nivel de instrucción según el análisis de grupos. Palabras Claves: Índice de Cociente Emocional, Procesos de Trabajo, Desarrollo de Sistemas, Banca privada de Lima, Cobol. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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