Satisfacción de donantes en la atención del Servicio Banco de Sangre del Instituto Nacional Materno Perinatal, 2022

Descripción del Articulo

Establece el nivel de satisfacción que otorgan los donantes de sangre en la atención brindada por el servicio de medicina transfusional y banco de sangre del Instituto Nacional Materno Perinatal. Se trabajo con un total de 122 donadores de sangre que asistieron en el periodo establecido de junio a a...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Llactas Paz, Alexandra
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio:UNMSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/19037
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description Establece el nivel de satisfacción que otorgan los donantes de sangre en la atención brindada por el servicio de medicina transfusional y banco de sangre del Instituto Nacional Materno Perinatal. Se trabajo con un total de 122 donadores de sangre que asistieron en el periodo establecido de junio a agosto, los cuales cumplieron los criterios de selección para el estudio, el registro de la información se realizó vía virtual mediante el empleo de una encuestas, basada en la metodología Servqual, la cual evaluó las percepciones de los usuarios en relación a la atención brindada. Como satisfacción global se obtuvo un 60% de donantes satisfechos al servicio brindado, el grado de insatisfacción fue del 7%, asi mismo los donantes que se mostraron muy insatisfechos llegaron a un 4% lo cual nos deja con donantes que encuentran la atención brindada como muy satisfecho del 29%. Se concluye de la investigación realizada, que el nivel de satisfacción de los donantes en general del servicio de medicina transfusional y Banco de Sangre del Instituto Nacional Materno Perinatal en el 2022 se encuentra en un nivel alto con un porcentaje en 60%, y 29% de donantes satisfechos y muy satisfechos.
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Se concluye de la investigación realizada, que el nivel de satisfacción de los donantes en general del servicio de medicina transfusional y Banco de Sangre del Instituto Nacional Materno Perinatal en el 2022 se encuentra en un nivel alto con un porcentaje en 60%, y 29% de donantes satisfechos y muy satisfechos.application/pdfspaUniversidad Nacional Mayor de San MarcosPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Nacional Mayor de San MarcosRepositorio de Tesis - UNMSMreponame:UNMSM-Tesisinstname:Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstacron:UNMSMCalidad de atenciónSatisfacción del pacienteDonantes de sangrehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.06.02Satisfacción de donantes en la atención del Servicio Banco de Sangre del Instituto Nacional Materno Perinatal, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciada en Tecnología Médica en el área de Laboratorio Clínico y Anatomía PatológicaUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. 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