Percepción de las madres sobre la calidad de atención en el Servicio de Neonatología del Hospital Félix Mayorca Soto - Tarma 2013

Descripción del Articulo

Determina la percepción de las madres sobre la calidad de atención en el servicio de neonatología del Hospital Félix Mayorca Soto Tarma en el año 2013. Identifica elementos tangibles, confiabilidad, seguridad, capacidad de respuesta y empatía en las dimensiones adscritas en el SERVQUAL. El diseño de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Guarda Barrios, María del Rosario
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2015
Institución:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio:UNMSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/13630
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12672/13630
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Atención hospitalaria-Perú-Evaluación
Madres-Actitudes
Tarma (Perú : Provincia)
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