Gestión pedagógica y calidad de servicio en el centro pre universitario de Huacho 2018

Descripción del Articulo

El estudio, tuvo como propósito establecer si la gestión pedagógica se relaciona con la calidad de servicio en el Centro Pre universitario (CPU) de la Universidad José Faustino Sánchez Carrión de Huacho. El enfoque de la investigación fue cuantitativo y se llevó a cabo con un diseño no experimental....

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ventocilla Dolores, Rinoel Elin
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Repositorio:UNJFSC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unjfsc.edu.pe:20.500.14067/5976
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/20.500.14067/5976
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión pedagógica
Calidad de servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00
id UNJF_53010e50fa8932717514366f76e0628b
oai_identifier_str oai:repositorio.unjfsc.edu.pe:20.500.14067/5976
network_acronym_str UNJF
network_name_str UNJFSC-Institucional
repository_id_str 4321
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión pedagógica y calidad de servicio en el centro pre universitario de Huacho 2018
title Gestión pedagógica y calidad de servicio en el centro pre universitario de Huacho 2018
spellingShingle Gestión pedagógica y calidad de servicio en el centro pre universitario de Huacho 2018
Ventocilla Dolores, Rinoel Elin
Gestión pedagógica
Calidad de servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00
title_short Gestión pedagógica y calidad de servicio en el centro pre universitario de Huacho 2018
title_full Gestión pedagógica y calidad de servicio en el centro pre universitario de Huacho 2018
title_fullStr Gestión pedagógica y calidad de servicio en el centro pre universitario de Huacho 2018
title_full_unstemmed Gestión pedagógica y calidad de servicio en el centro pre universitario de Huacho 2018
title_sort Gestión pedagógica y calidad de servicio en el centro pre universitario de Huacho 2018
author Ventocilla Dolores, Rinoel Elin
author_facet Ventocilla Dolores, Rinoel Elin
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Vásquez Trejo, César Wilfredo
dc.contributor.author.fl_str_mv Ventocilla Dolores, Rinoel Elin
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gestión pedagógica
Calidad de servicio
topic Gestión pedagógica
Calidad de servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00
description El estudio, tuvo como propósito establecer si la gestión pedagógica se relaciona con la calidad de servicio en el Centro Pre universitario (CPU) de la Universidad José Faustino Sánchez Carrión de Huacho. El enfoque de la investigación fue cuantitativo y se llevó a cabo con un diseño no experimental. La muestra de investigación lo conformaron los 253 estudiantes del ciclo académico 2018-III del CPU sede Huacho, a los cuales se les aplicó una escala de gestión pedagógica compuesto por 21 ítems, cuyo coeficiente de confiabilidad alfa fue de .825 y la escala Servperf conformad también por 21 ítems para determinar la calidad de servicio cuyo coeficiente alfa fue de .870. Respecto a la gestión pedagógica se obtuvieron los resultados siguientes: El 50.2 % de los estudiantes perciben que el manejo de la gestión pedagógica es regular; mientras un 26.1 % perciben que es deficiente y un 23.7 % perciben que es bueno. De igual modo, referente a la calidad de servicio se halló que el 52.6 % de los estudiantes perciben que la calidad de servicio en el CPU es satisfactoria; mientras un 25.7 % perciben que es deficiente y 21.7 % perciben que es excelente. El resultado de la contrastación de la hipótesis, demostró que existe correlación lineal directa significativa y alta (p-valor= .000 < .05; ρ= .843) entre la gestión pedagógica y la calidad de servicio. Concluyendo que a mayores niveles de gestión pedagógica se obtienen mayores niveles de calidad de servicio en el Centro Preuniversitario de la Universidad José Faustino Sánchez Carrión de Huacho
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-04-19T16:03:40Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-04-19T16:03:40Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022-03-22
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.version.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
format masterThesis
status_str acceptedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/20.500.14067/5976
url http://hdl.handle.net/20.500.14067/5976
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNJFSC-Institucional
instname:Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
instacron:UNJFSC
instname_str Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
instacron_str UNJFSC
institution UNJFSC
reponame_str UNJFSC-Institucional
collection UNJFSC-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unjfsc.edu.pe/bitstream/20.500.14067/5976/2/license.txt
https://repositorio.unjfsc.edu.pe/bitstream/20.500.14067/5976/1/RINOEL%20ELIN%20VENTOCILLA%20DOLORES.pdf
https://repositorio.unjfsc.edu.pe/bitstream/20.500.14067/5976/3/RINOEL%20ELIN%20VENTOCILLA%20DOLORES.pdf.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 85e652b8dfa19b82485c505314e0a902
1ffe291ceaa8be79e23961382aa0ebb1
76c66ebdf2ff49367cf9ee773573876b
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional - UNJFSC
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unjfsc.edu.pe
_version_ 1852407531554471936
spelling Vásquez Trejo, César WilfredoVentocilla Dolores, Rinoel Elin2022-04-19T16:03:40Z2022-04-19T16:03:40Z2022-03-22http://hdl.handle.net/20.500.14067/5976El estudio, tuvo como propósito establecer si la gestión pedagógica se relaciona con la calidad de servicio en el Centro Pre universitario (CPU) de la Universidad José Faustino Sánchez Carrión de Huacho. El enfoque de la investigación fue cuantitativo y se llevó a cabo con un diseño no experimental. La muestra de investigación lo conformaron los 253 estudiantes del ciclo académico 2018-III del CPU sede Huacho, a los cuales se les aplicó una escala de gestión pedagógica compuesto por 21 ítems, cuyo coeficiente de confiabilidad alfa fue de .825 y la escala Servperf conformad también por 21 ítems para determinar la calidad de servicio cuyo coeficiente alfa fue de .870. Respecto a la gestión pedagógica se obtuvieron los resultados siguientes: El 50.2 % de los estudiantes perciben que el manejo de la gestión pedagógica es regular; mientras un 26.1 % perciben que es deficiente y un 23.7 % perciben que es bueno. De igual modo, referente a la calidad de servicio se halló que el 52.6 % de los estudiantes perciben que la calidad de servicio en el CPU es satisfactoria; mientras un 25.7 % perciben que es deficiente y 21.7 % perciben que es excelente. El resultado de la contrastación de la hipótesis, demostró que existe correlación lineal directa significativa y alta (p-valor= .000 < .05; ρ= .843) entre la gestión pedagógica y la calidad de servicio. Concluyendo que a mayores niveles de gestión pedagógica se obtienen mayores niveles de calidad de servicio en el Centro Preuniversitario de la Universidad José Faustino Sánchez Carrión de Huachoapplication/pdfspaUniversidad Nacional José Faustino Sánchez CarriónPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Gestión pedagógicaCalidad de serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00Gestión pedagógica y calidad de servicio en el centro pre universitario de Huacho 2018info:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionreponame:UNJFSC-Institucionalinstname:Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrióninstacron:UNJFSCSUNEDUMaestría en Gerencia de la EducaciónUniversidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Escuela de PosgradoMaestro en Gerencia de la Educación15714311https://orcid.org/0000-0002-8567-649342051344191707Hijar Guzman, Raymundo JavierEncarnación Valentin, Nel FernandoLandauro Ventocilla, William Carloshttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81683https://repositorio.unjfsc.edu.pe/bitstream/20.500.14067/5976/2/license.txt85e652b8dfa19b82485c505314e0a902MD52ORIGINALRINOEL ELIN VENTOCILLA DOLORES.pdfRINOEL ELIN VENTOCILLA DOLORES.pdfapplication/pdf1457410https://repositorio.unjfsc.edu.pe/bitstream/20.500.14067/5976/1/RINOEL%20ELIN%20VENTOCILLA%20DOLORES.pdf1ffe291ceaa8be79e23961382aa0ebb1MD51TEXTRINOEL ELIN VENTOCILLA DOLORES.pdf.txtRINOEL ELIN VENTOCILLA DOLORES.pdf.txtExtracted texttext/plain103632https://repositorio.unjfsc.edu.pe/bitstream/20.500.14067/5976/3/RINOEL%20ELIN%20VENTOCILLA%20DOLORES.pdf.txt76c66ebdf2ff49367cf9ee773573876bMD5320.500.14067/5976oai:repositorio.unjfsc.edu.pe:20.500.14067/59762023-08-23 16:43:15.014Repositorio Institucional - UNJFSCrepositorio@unjfsc.edu.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
score 12.8698015
Gestión pedagógica y calidad de servicio en el centro pre universitario de Huacho 2018
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares