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tesis de maestría
El estudio, tuvo como propósito establecer si la gestión pedagógica se relaciona con la calidad de servicio en el Centro Pre universitario (CPU) de la Universidad José Faustino Sánchez Carrión de Huacho. El enfoque de la investigación fue cuantitativo y se llevó a cabo con un diseño no experimental. La muestra de investigación lo conformaron los 253 estudiantes del ciclo académico 2018-III del CPU sede Huacho, a los cuales se les aplicó una escala de gestión pedagógica compuesto por 21 ítems, cuyo coeficiente de confiabilidad alfa fue de .825 y la escala Servperf conformad también por 21 ítems para determinar la calidad de servicio cuyo coeficiente alfa fue de .870. Respecto a la gestión pedagógica se obtuvieron los resultados siguientes: El 50.2 % de los estudiantes perciben que el manejo de la gestión pedagógica es regular; mientras un 26.1 % perciben que es defici...