Relación entre la calidad de servicio y satisfacción de los consumidores de telefonía móvil en el distrito de Tacna, 2016

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El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores de telefonía móvil en el distrito de Tacna, 2016. El tipo de investigación es básica, nivel relacional, y el diseño de investigación es no experimental....

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Quispe Mamani, Victor Raúl
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
Repositorio:UNJBG-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:172.16.0.151:UNJBG/2717
Enlace del recurso:http://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/UNJBG/2717
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad en el servicio
Satisfacción del consumidor
Servicios de telecomunicaciones
Tacna (Dist.)
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