Satisfacción laboral y calidad de atención del personal de enfermería del Centro de Salud Santa María del Valle-Huánuco-2024

• Autor: Villar Gonzales, Scarly Thusey
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/11465
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/11465
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Trabajo; Satisfacción; Atención; Enfermeros; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00

El análisis tuvo como objetivo conocer cómo se relaciona la satisfacción laboral con la calidad de la atención del personal de Enfermería del Centro de Salud Santa María del Valle, Huánuco-2024. De acuerdo a la metodología fue relacional-cuantitativo-descriptivo, prospectivo, básico y transversal. La muestra fueron 30 enfermerosy 120 usuarios. Se empleó el análisis inferencial o descriptivo con el estadístico de Correlación de Spearman. Se emplearon dos cuestionarios para describir y medir las variables. Resultados. Se halló que el 76.7%(23) se encontraba poco satisfecho y en cuanto a la calidad de atención el 79.2%(95) lo calificó como regular; al contrastar las variables el 73.3%(22) de usuarios manifestaron calidad regular y el personal se encuentra poco satisfecho, en tanto el 13.3%(4) se encontraban insatisfechos y manifestaron calidad deficiente; mostrando que cuanto mejor sea satisfacción laboral del personal de enfermería mejor será la calidad de atención que brinda a los usuarios, al realizar el análisis estadístico se halló un valor rho=0.864 y p=0.000, demostrando que existe relación entre la satisfacción laboral y la calidad de atención, así también se halló relación de la satisfacción laboral con la dimensión empatía (rho=0.647 y p=0.000), fiabilidad (rho=0.897 y p=0.000), capacidad de respuesta (rho=0.818 y p=0.000), seguridad (rho=0.609 y p=0.000), aspectos tangibles (rho=0.878 y p=0.000) Conclusión. Existe una notable relación entre la satisfacción laboral con la calidad de la atención del personal de Enfermería del Centro de Salud Santa María del Valle, Huánuco-2024.