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tesis de maestría
Publicado 2024
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El análisis tuvo como objetivo conocer cómo se relaciona la satisfacción laboral con la calidad de la atención del personal de Enfermería del Centro de Salud Santa María del Valle, Huánuco-2024. De acuerdo a la metodología fue relacional-cuantitativo-descriptivo, prospectivo, básico y transversal. La muestra fueron 30 enfermerosy 120 usuarios. Se empleó el análisis inferencial o descriptivo con el estadístico de Correlación de Spearman. Se emplearon dos cuestionarios para describir y medir las variables. Resultados. Se halló que el 76.7%(23) se encontraba poco satisfecho y en cuanto a la calidad de atención el 79.2%(95) lo calificó como regular; al contrastar las variables el 73.3%(22) de usuarios manifestaron calidad regular y el personal se encuentra poco satisfecho, en tanto el 13.3%(4) se encontraban insatisfechos y manifestaron calidad deficiente; mostrando que cuant...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación se titula: Gestión De Calidad y su Relación con Los Servicios de la Cevichería El Señor Limón - Huánuco 2019, el Problema General de estudio, es formulado del siguiente modo ¿De qué manera la gestión de calidad se relaciona con los servicios de la Cevichería el Señor Limón - Huánuco 2019?,. Los métodos utilizados fueron: Hipotético Deductivo con un enfoque cuantitativo. Tipo de Investigación descriptivo correlacional, el diseño utilizado es el no experimental – correlacional, las principales conclusiones son: Se logró establecer y determinar la manera en que la gestión de calidad, el desempeño de los trabajadores, la fiabilidad, las funciones adicionales, la conformidad, la calidad, la estética y la calidad percibida se relacionan con los servicios de la cevichería el Sr. Limón - Hco 2019. Las sugerencias planteadas son: la e...