La sinergia organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Obas 2023

• Autores: Cori Lorenzo, Lizeth Jeny, Sánchez Cruz, Jenny Milagros
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/8734
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/8734
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sinergia; Organización; Servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El objetivo general que persiguió nuestro trabajo fue. Determinar la relación entre la sinergia organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad distrital de Obas 2023. El trabajo por su naturaleza fue de tipo básica, con un diseño no experimental, además de transversal y descriptivo correlacional, con una población y la muestra de 45 trabajadores, La técnica empleada para la obtención de los datos fue naturalmente la encuesta y el instrumento que más se ajusto fue el cuestionario, Los resultados encontrados arrojan la determinación que la sinergia organizacional fue muy significativa en un 52 y la calidad de servicio fue significativa en un 40 %. Llegando a la conclusión que si existe una relación significativa entre sus dos variables de sinergia organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad distrital de Obas 2023, demostrando que el coeficiente de Pearson fue de 0,985 (correlación positiva muy alta y un p valor igual a 0,000 (p-valor menor igual a 0,001); asimismo, ( 0,974, 0.920, 0.950, 0.970, 0.956, 0,974, 0.976, 0.902, 0.974, 0.978, 0,902) obteniéndose una correlación positiva alta, asimismo, un valor de p valor igual a 0, 000 donde ( p-valor ≤ 0,001),