Gestión institucional y la calidad del servicio educativo en la Institución Educativa N° 5082 Sarita Colonia de la Región Callao

Descripción del Articulo

Esta investigación se realizó para hallar la correspondencia entre las variables de gestión institucional y calidad del servicio educativo, se realizó con un enfoque cuantitativo, diseño correlacional, no experimental de corte transversal. Para recoger la información requerida, previamente se diseñó...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ezeta Espinoza, Maria Cecilia
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle
Repositorio:UNE-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.une.edu.pe:20.500.14039/6079
Enlace del recurso:https://repositorio.une.edu.pe/handle/20.500.14039/6079
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión Educativa
Calidad del servicio
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Descripción
Sumario:Esta investigación se realizó para hallar la correspondencia entre las variables de gestión institucional y calidad del servicio educativo, se realizó con un enfoque cuantitativo, diseño correlacional, no experimental de corte transversal. Para recoger la información requerida, previamente se diseñó un conjunto de instrumentos que fueron validados por expertos, luego se determinó la validez y confiabilidad, aplicando el estadístico alfa de Cronbach. Aplicándose estos instrumentos para ambas variables, cuestionarios con 30 preguntas utilizando una escala Likert para la valoración de las respuestas. Estos instrumentos permitieron establecer las relaciones entre las variables y llegar a conclusiones que permiten tener una idea de cómo se desarrollan las relaciones interpersonales entre los diferentes actores de una institución educativa por lo que podemos afirmar que las conclusiones a las que hemos arribado nos permiten hacer recomendaciones sobre la gestión y la calidad de los servicios en la Institución Educativa N° 5082 Sarita Colonia de la Región Callao.
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