Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente en la Clínica Dental Happy Dent – Cañete
Descripción del Articulo
La presente investigación, tuvo como principal objetivo: Determinar la relación entre las variables calidad de servicio y satisfacción del cliente de la clínica Dental Happy Dent - Cañete, Para ello se trabajó con un diseño no experimental de corte transversal, el método de investigación es hipotéti...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Nacional del Callao |
| Repositorio: | UNAC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unac.edu.pe:20.500.12952/10219 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12952/10219 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Calidad del servicio Satisfacción https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La presente investigación, tuvo como principal objetivo: Determinar la relación entre las variables calidad de servicio y satisfacción del cliente de la clínica Dental Happy Dent - Cañete, Para ello se trabajó con un diseño no experimental de corte transversal, el método de investigación es hipotético-deductivo y de enfoque cuantitativo. Se trabajo con la técnica de la encuesta a través del instrumento que fue un cuestionario por cada variable. Así mismo se aplicó la prueba de normalidad a fin de determinar si el tipo de datos con los que se cuenta son paramétricos o no. De igual forma se aplicó la prueba de fiabilidad obteniendo un resultado altamente confiable. Para los estadísticos se aplicó el Rho de Spearman y se obtuvieron resultados que validan las hipótesis planteadas. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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