Dispensación y expendio de medicamentos y satisfacción percibida por usuarios atendidos en los establecimientos farmacéuticos del distrito de Santa Anita -Lima en julio-diciembre del 2022

Descripción del Articulo

Objetivo: determinar la relación que existe entre la dispensación y expendio de medicamentos y la satisfacción percibida por los usuarios atendidos en los establecimientos farmacéuticos del distrito de Santa Anita – Lima en julio a diciembre del 2022. Materiales y métodos: enfoque cuantitativo, dise...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Avellaneda Alarcón, Royser, Machacuay Tovalino , Leide Geraldine
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad María Auxiliadora
Repositorio:UMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uma.edu.pe:20.500.12970/1992
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12970/1992
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description Objetivo: determinar la relación que existe entre la dispensación y expendio de medicamentos y la satisfacción percibida por los usuarios atendidos en los establecimientos farmacéuticos del distrito de Santa Anita – Lima en julio a diciembre del 2022. Materiales y métodos: enfoque cuantitativo, diseño no experimental, tipo descriptivo, nivel correlacional y de corte transversal; cuyas muestras fueron 48 establecimientos y 336 usuarios. Resultados: el valor de chi-cuadrado fue de 0.001 (p<0.05) entre el nivel de dispensación y expendio de medicamentos con la satisfacción percibida por usuarios, 0.019 (p<0.05) entre el nivel de dispensación y expendio de medicamentos con la dimensión humanística, 0.001 (p<0.05) entre el nivel de dispensación y expendio de medicamentos con la dimensión tecnológica científica y 0.001 (p<0.05) con la dimensión entorno. Sobre el cumplimiento de las buenas prácticas de dispensación y expendio fueron 40% entre bueno y regular, 14% excelente y 6% Malo. El nivel de satisfacción percibido por los usuarios estuvo 76% muy satisfechos y 24% satisfechos. Conclusión: existe una relación significativa entre el nivel de dispensación y expendio de medicamentos con la satisfacción percibida por usuarios atendidos.
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Resultados: el valor de chi-cuadrado fue de 0.001 (p<0.05) entre el nivel de dispensación y expendio de medicamentos con la satisfacción percibida por usuarios, 0.019 (p<0.05) entre el nivel de dispensación y expendio de medicamentos con la dimensión humanística, 0.001 (p<0.05) entre el nivel de dispensación y expendio de medicamentos con la dimensión tecnológica científica y 0.001 (p<0.05) con la dimensión entorno. Sobre el cumplimiento de las buenas prácticas de dispensación y expendio fueron 40% entre bueno y regular, 14% excelente y 6% Malo. El nivel de satisfacción percibido por los usuarios estuvo 76% muy satisfechos y 24% satisfechos. Conclusión: existe una relación significativa entre el nivel de dispensación y expendio de medicamentos con la satisfacción percibida por usuarios atendidos.Objective: to determine the relationship between the dispensing and sale of medicines and the satisfaction perceived by users served in pharmaceutical establishments in the district of Santa Anita - Lima from July to December 2022. Materials and methods: quantitative approach, non-experimental design, descriptive type, correlational and cross-sectional level; 48 establishments and 336 users were sampled, the survey technique was applied and 2 questionnaires were used as instruments. Results: the chi-square value was 0.001 (p<0.05) between the level of dispensing and sale of medicines and the satisfaction perceived by users, 0.019 (p<0.05) between the level of dispensing and sale of medicines and the humanistic dimension, 0.001 (p<0.05) between the level of dispensing and sale of medicines and the scientific technological dimension, and 0.001 (p<0.05) between the level of dispensing and sale of medicines and the environment dimension. Regarding compliance with good dispensing and sale practices, 40% were between good and fair, 14% excellent and 6% poor. The level of satisfaction perceived by users was 76% very satisfied and 24% satisfied. Conclusion: there is a significant relationship between the level of dispensing and dispensing of medicines and the satisfaction perceived by users.application/pdfspaUniversidad María AuxiliadoraPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/DispensaciónExpendioUsuariosSatisfacciónEstablecimientos farmacéuticosDispensingSaleUsersSatisfactionPharmaceutical establishments.https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05Dispensación y expendio de medicamentos y satisfacción percibida por usuarios atendidos en los establecimientos farmacéuticos del distrito de Santa Anita -Lima en julio-diciembre del 2022Dispensing and sale of medications and satisfaction perceived by users served in pharmaceutical establishments in the district of Santa Anita -Lima in july-december 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionreponame:UMA-Institucionalinstname:Universidad María Auxiliadorainstacron:UMASUNEDUFarmacia y BioquímicaUniversidad María Auxiliadora. Facultad de Ciencias de la Salud.Químico Farmacéutico45276376https://orcid.org/0000-0002-5591-03227146222270228745917046Chero Pacheco, Víctor HumbertoAlguiar Bernaola, Luz RocíoSiancas Tao, Norio Salvadorhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALTESIS AVELLANEDA -MACHACUAY.pdfTESIS AVELLANEDA -MACHACUAY.pdfapplication/pdf1718844https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/1992/1/TESIS%20AVELLANEDA%20-MACHACUAY.pdf1de4c319364272a04bcc85139f124a08MD51AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO-AVELLANEDA.pdfAUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO-AVELLANEDA.pdfapplication/pdf153061https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/1992/2/AUTORIZACI%c3%93N%20PARA%20PUBLICACI%c3%93N%20EN%20REPOSITORIO-AVELLANEDA.pdf7e7adee56f7a6f8be8f9ba723fb39a85MD52AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO-MACHACUAY.pdfAUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO-MACHACUAY.pdfapplication/pdf199813https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/1992/3/AUTORIZACI%c3%93N%20PARA%20PUBLICACI%c3%93N%20EN%20REPOSITORIO-MACHACUAY.pdf6043194e6f3e4b01affdffbf172b907fMD53TURNITIN AVELLANEDA-MACHACUAY.pdfTURNITIN AVELLANEDA-MACHACUAY.pdfapplication/pdf6299469https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/1992/4/TURNITIN%20AVELLANEDA-MACHACUAY.pdf5b0b746d1c3ce4db62dc3d326f51cd12MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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Dispensación y expendio de medicamentos y satisfacción percibida por usuarios atendidos en los establecimientos farmacéuticos del distrito de Santa Anita -Lima en julio-diciembre del 2022
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