Aplicación de mejoras en el sistema de gestión de incidencias utilizando un sistema web en una entidad pública, Lima, 2022
Descripción del Articulo
El objetivo de este informe consiste en analizar la implementación de un sistema web que ha reemplazado a un sistema de incidencias legacy para mejorar el proceso de gestión de incidencias en el área de tecnologías de información dentro de una entidad pública. Se implementó un software que cumpla co...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Peruana de Las Américas |
| Repositorio: | ULASAMERICAS-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:192.168.10.17:upa/2045 |
| Enlace del recurso: | http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/2045 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Software Gestión de incidencias Incompatibilidad Desarrollo Navegadores Útil http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 |
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Calderon Chavez, Jaime TomasHuaman Larico, Jorge Jonnathan2022-05-20T06:57:50Z2022-05-20T06:57:50Z2022-05-20http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/2045El objetivo de este informe consiste en analizar la implementación de un sistema web que ha reemplazado a un sistema de incidencias legacy para mejorar el proceso de gestión de incidencias en el área de tecnologías de información dentro de una entidad pública. Se implementó un software que cumpla con todos los requerimientos que son solicitados por el área de tecnología de la información, esto debido que el sistema al cual se reemplazó no era compatible con las últimas versiones de los navegadores más usados (Chrome. Mozilla). Debido que su desarrollo se encontraba bajo un lenguaje sin soporte por antigüedad del mismo en lo que respecta al frontend y backend, debido a este inconveniente las oficinas usuarias no utilizaban el sistema de registro de incidencias y no era posible atender todas las necesidades de la institución. Luego de la implementación se reflejaron mejoras en la cantidad de atenciones de las áreas usuarias debido a que ya no se les presentaba inconvenientes al momento de registrar sus incidencias y requerimientos.Submitted by investigacion investigacion (dinvestigacion@ulasamericas.edu.pe) on 2022-05-20T06:57:49Z No. of bitstreams: 1 01. trabajo-de-investigacion-pap.pdf: 426646 bytes, checksum: 4c14e85f64f9988cee514f58d79533ba (MD5)Made available in DSpace on 2022-05-20T06:57:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 01. trabajo-de-investigacion-pap.pdf: 426646 bytes, checksum: 4c14e85f64f9988cee514f58d79533ba (MD5) Previous issue date: 2022-05-20application/pdfspaUniversidad Peruana de Las AméricasPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/SoftwareGestión de incidenciasIncompatibilidadDesarrolloNavegadoresÚtilhttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Aplicación de mejoras en el sistema de gestión de incidencias utilizando un sistema web en una entidad pública, Lima, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionreponame:ULASAMERICAS-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Las Américasinstacron:ULASAMERICASSUNEDUIngeniero de Computación y SistemasIngeniería de Computación y SistemasUniversidad Peruana de Las Américas. Facultad de Ingeniería09128112https://orcid.org/0000-0002-2433-220843387467611066Aguilar Monterrey, Segundo FreddyCalderon Chavez, Jaime TomasLindo Claudet, Elliot Hanshttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionORIGINAL01. trabajo-de-investigacion-pap.pdf01. trabajo-de-investigacion-pap.pdfapplication/pdf426646http://192.168.10.17/bitstream/upa/2045/1/01.%20trabajo-de-investigacion-pap.pdf4c14e85f64f9988cee514f58d79533baMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://192.168.10.17/bitstream/upa/2045/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52upa/2045oai:192.168.10.17:upa/20452022-05-20 01:57:50.006Repositorio UPAdinvestigacionupa@gmail.com |
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El objetivo de este informe consiste en analizar la implementación de un sistema web que ha reemplazado a un sistema de incidencias legacy para mejorar el proceso de gestión de incidencias en el área de tecnologías de información dentro de una entidad pública. Se implementó un software que cumpla con todos los requerimientos que son solicitados por el área de tecnología de la información, esto debido que el sistema al cual se reemplazó no era compatible con las últimas versiones de los navegadores más usados (Chrome. Mozilla). Debido que su desarrollo se encontraba bajo un lenguaje sin soporte por antigüedad del mismo en lo que respecta al frontend y backend, debido a este inconveniente las oficinas usuarias no utilizaban el sistema de registro de incidencias y no era posible atender todas las necesidades de la institución. Luego de la implementación se reflejaron mejoras en la cantidad de atenciones de las áreas usuarias debido a que ya no se les presentaba inconvenientes al momento de registrar sus incidencias y requerimientos. |
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Nota importante:
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