Diseño e implementación de un sistema móvil para la gestión de soporte TI para la Empresa FTS E.I.R.L. 2022

Descripción del Articulo

El presente trabajo presenta como objetivo determinar como la implementación del Sistema Móvil mejorará la gestión de soporte de TI para la empresa FTS E.I.R.L. Acerca de la gestión de atención al cliente, gestión de índice de productividad y gestión de eficiencia de procesos. La empresa FTS E.I.R.L...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rodriguez Colunche, Juan Broli
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Peruana de Las Américas
Repositorio:ULASAMERICAS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:192.168.10.17:upa/2121
Enlace del recurso:http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/2121
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Sistema móvil
Gestión de soporte de TI
Ubicación
Atención
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
id ULAS_2ab8c32008adaf0ed37ab9fd41da45da
oai_identifier_str oai:192.168.10.17:upa/2121
network_acronym_str ULAS
network_name_str ULASAMERICAS-Institucional
repository_id_str .
dc.title.es_PE.fl_str_mv Diseño e implementación de un sistema móvil para la gestión de soporte TI para la Empresa FTS E.I.R.L. 2022
title Diseño e implementación de un sistema móvil para la gestión de soporte TI para la Empresa FTS E.I.R.L. 2022
spellingShingle Diseño e implementación de un sistema móvil para la gestión de soporte TI para la Empresa FTS E.I.R.L. 2022
Rodriguez Colunche, Juan Broli
Sistema móvil
Gestión de soporte de TI
Ubicación
Atención
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
title_short Diseño e implementación de un sistema móvil para la gestión de soporte TI para la Empresa FTS E.I.R.L. 2022
title_full Diseño e implementación de un sistema móvil para la gestión de soporte TI para la Empresa FTS E.I.R.L. 2022
title_fullStr Diseño e implementación de un sistema móvil para la gestión de soporte TI para la Empresa FTS E.I.R.L. 2022
title_full_unstemmed Diseño e implementación de un sistema móvil para la gestión de soporte TI para la Empresa FTS E.I.R.L. 2022
title_sort Diseño e implementación de un sistema móvil para la gestión de soporte TI para la Empresa FTS E.I.R.L. 2022
author Rodriguez Colunche, Juan Broli
author_facet Rodriguez Colunche, Juan Broli
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Aguilar Monterrey, Segundo Freddy
dc.contributor.author.fl_str_mv Rodriguez Colunche, Juan Broli
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Sistema móvil
Gestión de soporte de TI
Ubicación
Atención
topic Sistema móvil
Gestión de soporte de TI
Ubicación
Atención
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
description El presente trabajo presenta como objetivo determinar como la implementación del Sistema Móvil mejorará la gestión de soporte de TI para la empresa FTS E.I.R.L. Acerca de la gestión de atención al cliente, gestión de índice de productividad y gestión de eficiencia de procesos. La empresa FTS E.I.R.L. actualmente cuenta con un sistema de manejo de los procesos de soporte de TI deficiente; no obstante, dicho sistema presenta algunos errores en su funcionamiento, lo cual afecta considerablemente a las áreas de consultas y de atención. Esto se debe principalmente por la demora en la atención a clientes, ocasionando dificultades en la búsqueda de productos, pérdidas de productos y un deficiente flujo de negocio del sistema actual. El soporte de TI cubre todos los servicios que asisten en el buen uso, mantenimiento e implementación de los recursos técnicos de la empresa. Se puede ver que esta es una parte esencial para el funcionamiento ideal de cualquier tipo de organización con al menos una red informática simple. Finalmente, la tecnología es una importante fracción de lo que sucede en cualquier empresa hoy en día. Por lo tanto, las empresas más pequeñas necesitan un sistema móvil para el soporte de TI disponible. Dado que, muchas veces, las pequeñas empresas no tienen el presupuesto para mantener su misma área de TI. Por ende, desde la perspectiva técnica, esta no es razón para permanecer vulnerable a fallas y brechas de seguridad. Hoy en día, existen innumerables opciones para externalizar el soporte de TI. Son alternativas escalables y eficientes ideales para asegurar la operación fluida y el crecimiento de empresas de todos los tamaños.
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-06-14T07:32:58Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-06-14T07:32:58Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022-06-14
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/2121
url http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/2121
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Peruana de Las Américas
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.none.fl_str_mv reponame:ULASAMERICAS-Institucional
instname:Universidad Peruana de Las Américas
instacron:ULASAMERICAS
instname_str Universidad Peruana de Las Américas
instacron_str ULASAMERICAS
institution ULASAMERICAS
reponame_str ULASAMERICAS-Institucional
collection ULASAMERICAS-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv http://192.168.10.17/bitstream/upa/2121/1/1-TRABAJO_INVESTIGACION_JUAN%20RODRIGUEZ.pdf
http://192.168.10.17/bitstream/upa/2121/2/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv aced653d65c04d0093e1f7995df39d0f
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio UPA
repository.mail.fl_str_mv dinvestigacionupa@gmail.com
_version_ 1751214714094878720
spelling Aguilar Monterrey, Segundo FreddyRodriguez Colunche, Juan Broli2022-06-14T07:32:58Z2022-06-14T07:32:58Z2022-06-14http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/2121El presente trabajo presenta como objetivo determinar como la implementación del Sistema Móvil mejorará la gestión de soporte de TI para la empresa FTS E.I.R.L. Acerca de la gestión de atención al cliente, gestión de índice de productividad y gestión de eficiencia de procesos. La empresa FTS E.I.R.L. actualmente cuenta con un sistema de manejo de los procesos de soporte de TI deficiente; no obstante, dicho sistema presenta algunos errores en su funcionamiento, lo cual afecta considerablemente a las áreas de consultas y de atención. Esto se debe principalmente por la demora en la atención a clientes, ocasionando dificultades en la búsqueda de productos, pérdidas de productos y un deficiente flujo de negocio del sistema actual. El soporte de TI cubre todos los servicios que asisten en el buen uso, mantenimiento e implementación de los recursos técnicos de la empresa. Se puede ver que esta es una parte esencial para el funcionamiento ideal de cualquier tipo de organización con al menos una red informática simple. Finalmente, la tecnología es una importante fracción de lo que sucede en cualquier empresa hoy en día. Por lo tanto, las empresas más pequeñas necesitan un sistema móvil para el soporte de TI disponible. Dado que, muchas veces, las pequeñas empresas no tienen el presupuesto para mantener su misma área de TI. Por ende, desde la perspectiva técnica, esta no es razón para permanecer vulnerable a fallas y brechas de seguridad. Hoy en día, existen innumerables opciones para externalizar el soporte de TI. Son alternativas escalables y eficientes ideales para asegurar la operación fluida y el crecimiento de empresas de todos los tamaños.The objective of this work is to determine how the implementation of the Mobile System will improve IT support management for the company FTS E.I.R.L. About customer service management, productivity index management and process efficiency management. The company FTS E.I.R.L. currently has a poor IT support process management system; however, this system has some errors in its operation, which considerably affects the consultation and service areas. This is mainly due to the delay in customer service, causing difficulties in the search for products, loss of products and poor business flow of the current system. IT support covers all services that assist in the proper use, maintenance and implementation of the company's technical resources. It can be seen that this is an essential part for the ideal functioning of any type of organization with at least a simple computer network. Finally, technology is a significant fraction of what happens in any company today. Therefore, smaller companies need a mobile system for available IT support. Since, many times, small businesses do not have the budget to maintain their same IT area. Therefore, from a technical perspective, this is no reason to remain vulnerable to failures and security breaches. Today, there are countless options for outsourcing IT support. They are scalable and efficient alternatives ideal to ensure the smooth operation and growth of companies of all sizes.Submitted by investigacion investigacion (dinvestigacion@ulasamericas.edu.pe) on 2022-06-14T07:32:58Z No. of bitstreams: 1 1-TRABAJO_INVESTIGACION_JUAN RODRIGUEZ.pdf: 730951 bytes, checksum: aced653d65c04d0093e1f7995df39d0f (MD5)Made available in DSpace on 2022-06-14T07:32:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1-TRABAJO_INVESTIGACION_JUAN RODRIGUEZ.pdf: 730951 bytes, checksum: aced653d65c04d0093e1f7995df39d0f (MD5) Previous issue date: 2022-06-14application/pdfspaUniversidad Peruana de Las AméricasPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Sistema móvilGestión de soporte de TIUbicaciónAtenciónhttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Diseño e implementación de un sistema móvil para la gestión de soporte TI para la Empresa FTS E.I.R.L. 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionreponame:ULASAMERICAS-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Las Américasinstacron:ULASAMERICASSUNEDUBachiller en Ingeniería de Computación y SistemasIngeniería de Computación y SistemasUniversidad Peruana de Las Américas. Facultad de Ingeniería08117053https://orcid.org/0000-0002-7208-487876163069611066http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#bachillerhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionORIGINAL1-TRABAJO_INVESTIGACION_JUAN RODRIGUEZ.pdf1-TRABAJO_INVESTIGACION_JUAN RODRIGUEZ.pdfapplication/pdf730951http://192.168.10.17/bitstream/upa/2121/1/1-TRABAJO_INVESTIGACION_JUAN%20RODRIGUEZ.pdfaced653d65c04d0093e1f7995df39d0fMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://192.168.10.17/bitstream/upa/2121/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52upa/2121oai:192.168.10.17:upa/21212022-06-14 02:32:58.889Repositorio UPAdinvestigacionupa@gmail.com
score 13.922499
Diseño e implementación de un sistema móvil para la gestión de soporte TI para la Empresa FTS E.I.R.L. 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares