Tecnología de la informática y comunicación como factor relevante en la gestión de calidad y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta de calzados para damas en jirón Amazonas en la ciudad de Cajamarca, 2019

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo: Determinar las características de la tecnología de la informática y comunicación como factor relevante en la gestión de calidad y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector comercio-rubro venta de calzados para damas en jirón...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Quezada Miranda, Shirley Amelia
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
Repositorio:ULADECH-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/24394
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.13032/24394
Nivel de acceso:acceso abierto
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Comunicación Gestión
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description El presente trabajo de investigación tiene como objetivo: Determinar las características de la tecnología de la informática y comunicación como factor relevante en la gestión de calidad y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector comercio-rubro venta de calzados para damas en jirón amazonas en la ciudad de Cajamarca, 2019. El diseño de la investigación fue no experimental-transversal descriptivo. Tuvo una muestra de 12 micro y pequeñas empresas, se aplicó un cuestionario de 17 preguntas a los representantes de las micro y pequeñas empresas, de las cuales se obtuvo los siguientes resultados: el 58.30% radica entre los 31 y 50 años de edad, El 66.70% son del género femenino, el 41.70 % está entre los 0 y 3 años en el rubro; el 100% de las mypes cuentan con 1 a 5 trabajadores, el 75.00% no tienen conocimiento sobre la tecnología de la información y comunicación. El 83.30% no cuentan con una computadora, el 75.00% son de regular conocimiento en cómputo. Se concluye la investigación que los representantes o dueños son la mayor parte del género femenino y que ya tienen un buen tiempo laborando en su rubro, de las cuales muchos de ellos tienen poco conocimiento de las TIC, y que su empresa no cuenta con una computadora, pero si tienen una base regular de conocimiento en cómputo.
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