Caracterización de la gestión de calidad y competitividad de las mypes. Sector servicio, rubro hospedaje en el distrito de Tumbes, 2017

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En el presente trabajo de investigación denominado, CARACTERIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE CALIDAD Y COMPETITIVIDAD DE LAS MYPES. SECTOR SERVICIO, RUBRO HOSPEDAJE EN EL DISTRITO DE TUMBES, 2017``. Tuvo como problemaCuál es la caracterización de la gestión de calidad y competitividad de las MyPes Sector se...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Cruz Valdiviezo, Grecia Geraldinen
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
Repositorio:ULADECH-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/14997
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.13032/14997
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de calida
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description En el presente trabajo de investigación denominado, CARACTERIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE CALIDAD Y COMPETITIVIDAD DE LAS MYPES. SECTOR SERVICIO, RUBRO HOSPEDAJE EN EL DISTRITO DE TUMBES, 2017``. Tuvo como problemaCuál es la caracterización de la gestión de calidad y competitividad de las MyPes Sector servicio, rubro hospedaje en el distrito de tumbes, 2017 en el cual tuvoobjetivo general:Describir la Caracterización de la gestión de calidad y competitividad de Las MyPes. Sector servicio, rubro hospedaje en el distrito de tumbes, 2017. El cual se determinó mediante el estudio de investigación. Con una metodología de investigación de tipo descriptiva,nivel cuantitativoy diseño no experimental;con una población de 10 Mypes y una muestra de 68 clientesutilizandola encuesta como instrumento de recolección de datos, concluyendo que:el 53% (36) clientes manifestaron que la gestión de calidad si es la adecuada y el 47% (32) manifestó que la atención brindada no es la adecuada.Luegode aplicar la encuestaa los clientes 100% (68); el 74%(50) clientes manifestaron que si ofrece mejores ambientes que su competencia y el 26% (18) manifestó que no ofrecen mejores ambientes.
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Con una metodología de investigación de tipo descriptiva,nivel cuantitativoy diseño no experimental;con una población de 10 Mypes y una muestra de 68 clientesutilizandola encuesta como instrumento de recolección de datos, concluyendo que:el 53% (36) clientes manifestaron que la gestión de calidad si es la adecuada y el 47% (32) manifestó que la atención brindada no es la adecuada.Luegode aplicar la encuestaa los clientes 100% (68); el 74%(50) clientes manifestaron que si ofrece mejores ambientes que su competencia y el 26% (18) manifestó que no ofrecen mejores ambientes.Trabajo de investigaciónapplication/pdfspaUniversidad Católica los Ángeles de ChimbotePEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Católica Los Ángeles de ChimboteRepositorio Institucional - ULADECH CATÓLICAreponame:ULADECH-Institucionalinstname:Universidad Católica los Ángeles de Chimboteinstacron:ULADECHGestión de calidaCompetitividadMypeshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Caracterización de la gestión de calidad y competitividad de las mypes. 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