Implementación de un sistema ERP para la mejora de la calidad de servicio de una consultora de Lince, Lima, 2022.
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo identificar la efectividad de la implementación de un sistema ERP mejora la calidad de servicio de una consultora de Lince, Lima, 2022. Esta investigación fue trabajada bajo un enfoque cuantitativo, de tipo experimental, diseño pre experimental...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Inca Garcilaso de la Vega |
| Repositorio: | UIGV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/9230 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.11818/9230 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo identificar la efectividad de la implementación de un sistema ERP mejora la calidad de servicio de una consultora de Lince, Lima, 2022. Esta investigación fue trabajada bajo un enfoque cuantitativo, de tipo experimental, diseño pre experimental, en una muestra de 27 trabajadores del área administrativa de la consultora en estudio. Los resultados mostraron que previa a la implementación del sistema ERP, en el pretest de evaluación, la calidad de servicio mostro un nivel deficiente de 85.19%, y en el post test, un 88.89% de nivel óptimo. Se concluyó que el sistema ERP es efectivo en la mejora la calidad de servicio de una consultora de Lince, Lima, 2022, puesto que la prueba de Wilcoxon mostró una significancia menor a 0.05, reflejando mejoras en el desarrollo de la calidad del servicio. |
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Universidad Inca Garcilaso de la VegaTítulo profesionalIngeniería de Sistemas y CómputoIngeniero de Sistemas y Cómputohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional612176https://orcid.org/0000-0002-1237-288641331121ORIGINALTESIS - ENCINAS MAMANI NESTOR SERGIO.pdfTESIS - ENCINAS MAMANI NESTOR SERGIO.pdfapplication/pdf2923218https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/3ded1638-4872-410c-98d1-8e478466640f/contenteabd6bc1b500e58c6263d2cf15f3f356MD51AUTORIZACION DE REPOSITORIO - ENCINAS MAMANI NESTOR SERGIO.pdfAUTORIZACION DE REPOSITORIO - ENCINAS MAMANI NESTOR SERGIO.pdfapplication/pdf384621https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/2df8cd12-ed6d-4808-a5ee-fcb148666653/contentc62bf4e6df00edf432ca68aba99a8fd1MD52TURNITIN - ENCINAS MAMANI NESTOR.pdfTURNITIN - ENCINAS MAMANI NESTOR.pdfapplication/pdf3350391https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/d53afeb9-4e60-4d06-9e4f-e8d456e19a90/contentf2d9024b28cfe8936129b60677962fa2MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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