Síndrome de burnout en los trabajadores del área de call center de una empresa privada de Lima Metropolitana

Descripción del Articulo

El presente estudio, de tipo descriptivo y diseño no experimental. Cuyo objetivo fue determinar el nivel del Síndrome de Burnout en los trabajadores del área de Call Center de una Empresa Privada. Se usó el Inventario de Burnout de Maslach (MBI), adaptación al contexto peruano de Llaja, Sarria y Gar...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Baldoceda Cerdán, Esteysi Diley
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/2200
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/2200
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Síndrome de burnout
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Call center
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description El presente estudio, de tipo descriptivo y diseño no experimental. Cuyo objetivo fue determinar el nivel del Síndrome de Burnout en los trabajadores del área de Call Center de una Empresa Privada. Se usó el Inventario de Burnout de Maslach (MBI), adaptación al contexto peruano de Llaja, Sarria y García (2007), evalúa los Niveles del Burnout midiendo sus tres dimensiones, Cansancio Emocional, Despersonalización y Realización Personal.
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spelling Baldoceda Cerdán, Esteysi Diley2018-03-23T15:06:27Z2018-03-23T15:06:27Z2018-03-01https://hdl.handle.net/20.500.11818/2200El presente estudio, de tipo descriptivo y diseño no experimental. Cuyo objetivo fue determinar el nivel del Síndrome de Burnout en los trabajadores del área de Call Center de una Empresa Privada. Se usó el Inventario de Burnout de Maslach (MBI), adaptación al contexto peruano de Llaja, Sarria y García (2007), evalúa los Niveles del Burnout midiendo sus tres dimensiones, Cansancio Emocional, Despersonalización y Realización Personal.The present study, of descriptive type and non-experimental design. Whose objective was to determine the level of Burnout Syndrome in the workers of the Call Center area of a Private Company. We used the Maslach Burnout Inventory (MBI), adaptation to the Peruvian context of Llaja, Sarria and García (2007), evaluated the Burnout Levels by measuring their three dimensions, Emotional Fatigue, Depersonalization and Personal Realization.Trabajo de suficiencia Profesionalapplication/pdfspaUniversidad Inca Garcilaso de la VegaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Universidad Inca Garcilaso de la VegaRepositorio Institucional - UIGVreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVSíndrome de burnoutSíndrome del quemadoAgotamiento profesionalCall centerTrabajoBurnout syndromeBurning syndromeProfessional exhaustionworkSíndrome de burnout en los trabajadores del área de call center de una empresa privada de Lima Metropolitanainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Inca Garcilaso de la VegaUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. 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Síndrome de burnout en los trabajadores del área de call center de una empresa privada de Lima Metropolitana
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