Marketing relacional y lealtad de compra de los clientes de la empresa Partar Coffee S.A.C., Chanchamayo 2024.
Descripción del Articulo
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing relacional y la lealtad de compra en los clientes de PARTAR COFFEE S.A.C., Chanchamayo 2024. La investigación fue de enfoque cuantitativo, básica, de nivel correlacional y diseño no experimental transversal. La muestra estuvo co...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt |
| Repositorio: | ROOSEVELT-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/2655 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14140/2655 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Marketing relacional Lealtad de compra del cliente http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing relacional y la lealtad de compra en los clientes de PARTAR COFFEE S.A.C., Chanchamayo 2024. La investigación fue de enfoque cuantitativo, básica, de nivel correlacional y diseño no experimental transversal. La muestra estuvo compuesta por 86 clientes, seleccionados mediante muestreo aleatorio simple. Se aplicaron encuestas tipo Likert para medir ambas variables, validadas por expertos y con alta confiabilidad (α = 0.958 y 0.953). El análisis, realizado con SPSS v24 mediante el coeficiente Rho de Spearman, evidenció una relación positiva y significativa (ρ = 0.744) entre las variables. Se concluye que un mejor marketing relacional incrementa la lealtad de compra, fortaleciendo el vínculo y la preferencia de los clientes hacia la marca. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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