Grado de Satisfacción de Usuarios del Servicio de Farmacia del Centro de Salud I-4 Micro Red Cono Sur, Juliaca – 2024.

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar el grado de satisfacción de usuarios del servicio de farmacia del centro de salud I-4 Micro Red Cono Sur, Juliaca – 2024. El método fue básico y cuantitativo, con un enfoque descriptivo. La muestra estuvo constituida por 260 personas seleccionadas. Los...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Coila Salazar, Katherine Julissa, Tula Machaca, Yuly Maribel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
Repositorio:ROOSEVELT-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/2336
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14140/2336
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Satisfacción
Servicio de farmacia
Confiabilidad
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spelling Grado de Satisfacción de Usuarios del Servicio de Farmacia del Centro de Salud I-4 Micro Red Cono Sur, Juliaca – 2024.Degree of Satisfaction of Users of the Pharmacy Service of the Health Center I-4 Micro Red Cono Sur, Juliaca - 2024.Coila Salazar, Katherine JulissaTula Machaca, Yuly MaribelSatisfacciónServicio de farmaciaConfiabilidadCapacidad de respuestahttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05La investigación tuvo como objetivo determinar el grado de satisfacción de usuarios del servicio de farmacia del centro de salud I-4 Micro Red Cono Sur, Juliaca – 2024. El método fue básico y cuantitativo, con un enfoque descriptivo. La muestra estuvo constituida por 260 personas seleccionadas. Los resultados muestran que el cumplimiento de horarios (70%), pero hay descontento con la disponibilidad de medicamentos (29% muy satisfecho y 23% insatisfecho). El tiempo de atención (61%) y la rapidez de entrega (73%) son valorados positivamente, mientras que el orden de atención es neutral (61%). La claridad de instrucciones necesita mejorar (65% neutrales), aunque el 69% confía en la seguridad del servicio. En conclusión, la satisfacción de los usuarios varía significativamente según los diferentes aspectos evaluados.The objective of the research was to determine the degree of satisfaction of users of the pharmacy service of the health center I-4 Micro Red Cono Sur, Juliaca - 2024. The method was basic and quantitative, with a descriptive approach. The sample consisted of 260 people selected. The results show that compliance with schedules (70%), but there is dissatisfaction with the availability of medicines (29% very satisfied and 23% dissatisfied). Time of service (61%) and speed of delivery (73%) are positively valued, while the order of service is neutral (61%). Clarity of instructions needs improvement (65% neutral), although 69% are confident in the safety of the service. In conclusion, user satisfaction varies significantly according to the different aspects evaluated.Universidad Privada de Huancayo Franklin RooseveltPEMaraví cabrera, Aracely Janett2024-10-22T19:30:08Z2024-10-22T19:30:08Z2024-10-14info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfVancouverhttps://hdl.handle.net/20.500.14140/2336Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltreponame:ROOSEVELT-Institucionalinstname:Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltinstacron:ROOSEVELTspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/SUNEDUoai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/23362024-10-22T19:31:30Z
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