Percepción del usuario en relación a la atención del servicio del centro de Salud San Fernando – Ate

Descripción del Articulo

La percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención del servicio se puede evaluar en función a la satisfacción de sus necesidades. El presente estudio tuvo como objetivo analizar la percepción del usuario en relación a la atención del servicio del Centro de Salud San Fernando-Ate. El métod...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Antezana Causillas, Maritza, Nicolas Quiñon, Marks Marlon
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
Repositorio:ROOSEVELT-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/1252
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14140/1252
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Percepción
Usuarios
Bienes tangibles
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
id UHFR_05cde1cb7dec25dd07295f7b7c1f71c0
oai_identifier_str oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/1252
network_acronym_str UHFR
network_name_str ROOSEVELT-Institucional
repository_id_str 4859
spelling Percepción del usuario en relación a la atención del servicio del centro de Salud San Fernando – AteUser perception in relation to the attention of the service of the San Fernando - Ate Health CenterAntezana Causillas, MaritzaNicolas Quiñon, Marks MarlonPercepciónUsuariosBienes tangibleshttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05La percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención del servicio se puede evaluar en función a la satisfacción de sus necesidades. El presente estudio tuvo como objetivo analizar la percepción del usuario en relación a la atención del servicio del Centro de Salud San Fernando-Ate. El método usado es descriptivo, no experimental de corte transversal. La muestra se utilizó el cuestionario como instrumento y los datos se procesaron con estadísticos descriptivos. Los resultados indican que, de 246 usuarios de la muestra, el 81,7% corresponden al sexo femenino, con grado de instrucción secundaria 48,4%. Se concluyó que la percepción del usuario en relación a la atención del servicio es regular.Users' perception of the quality of service can be evaluated in terms of the satisfaction of their needs. The aim of the present study was to analyze the user's perception of the quality of care provided by the San Fernando-Ate Health Center. The method used was descriptive, non-experimental and cross-sectional. The sample used the questionnaire as an instrument and the data were processed with descriptive statistics. The results indicate that, of 246 users in the sample, 81.7% were female, with 48.4% secondary education. It was concluded that the user's perception of the service is regular.Universidad Privada de Huancayo Franklin RooseveltPEMendoza Gutierrez, Lizzy Jeanette2022-12-17T16:10:18Z2022-12-17T16:10:18Z2022-11-22info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfVancouverhttps://hdl.handle.net/20.500.14140/1252Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltreponame:ROOSEVELT-Institucionalinstname:Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltinstacron:ROOSEVELTspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/SUNEDUoai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/12522022-12-20T23:44:33Z
dc.title.none.fl_str_mv Percepción del usuario en relación a la atención del servicio del centro de Salud San Fernando – Ate
User perception in relation to the attention of the service of the San Fernando - Ate Health Center
title Percepción del usuario en relación a la atención del servicio del centro de Salud San Fernando – Ate
spellingShingle Percepción del usuario en relación a la atención del servicio del centro de Salud San Fernando – Ate
Antezana Causillas, Maritza
Percepción
Usuarios
Bienes tangibles
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
title_short Percepción del usuario en relación a la atención del servicio del centro de Salud San Fernando – Ate
title_full Percepción del usuario en relación a la atención del servicio del centro de Salud San Fernando – Ate
title_fullStr Percepción del usuario en relación a la atención del servicio del centro de Salud San Fernando – Ate
title_full_unstemmed Percepción del usuario en relación a la atención del servicio del centro de Salud San Fernando – Ate
title_sort Percepción del usuario en relación a la atención del servicio del centro de Salud San Fernando – Ate
dc.creator.none.fl_str_mv Antezana Causillas, Maritza
Nicolas Quiñon, Marks Marlon
author Antezana Causillas, Maritza
author_facet Antezana Causillas, Maritza
Nicolas Quiñon, Marks Marlon
author_role author
author2 Nicolas Quiñon, Marks Marlon
author2_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Mendoza Gutierrez, Lizzy Jeanette
dc.subject.none.fl_str_mv Percepción
Usuarios
Bienes tangibles
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
topic Percepción
Usuarios
Bienes tangibles
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
description La percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención del servicio se puede evaluar en función a la satisfacción de sus necesidades. El presente estudio tuvo como objetivo analizar la percepción del usuario en relación a la atención del servicio del Centro de Salud San Fernando-Ate. El método usado es descriptivo, no experimental de corte transversal. La muestra se utilizó el cuestionario como instrumento y los datos se procesaron con estadísticos descriptivos. Los resultados indican que, de 246 usuarios de la muestra, el 81,7% corresponden al sexo femenino, con grado de instrucción secundaria 48,4%. Se concluyó que la percepción del usuario en relación a la atención del servicio es regular.
publishDate 2022
dc.date.none.fl_str_mv 2022-12-17T16:10:18Z
2022-12-17T16:10:18Z
2022-11-22
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv Vancouver
https://hdl.handle.net/20.500.14140/1252
identifier_str_mv Vancouver
url https://hdl.handle.net/20.500.14140/1252
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/pdf
application/pdf
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
PE
publisher.none.fl_str_mv Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
PE
dc.source.none.fl_str_mv Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
reponame:ROOSEVELT-Institucional
instname:Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
instacron:ROOSEVELT
instname_str Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
instacron_str ROOSEVELT
institution ROOSEVELT
reponame_str ROOSEVELT-Institucional
collection ROOSEVELT-Institucional
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1851052713433890816
score 13.475187
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).