Incidencia de la calidad del servicio en la liquidez y rentabilidad de las Instituciones Educativas Adventistas de nivel básico regular del departamento de Puno

Descripción del Articulo

El propósito de la presente investigación es presentar los resultados obtenidos durante el desarrollo del proyecto “Incidencia de la calidad del servicio en la liquidez y rentabilidad de las Instituciones Educativas Adventistas de nivel básico regular del departamento de Puno”. Inicialmente se prese...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Pacoricona Apaza, Maryliz, Alvaro Quispe, Yolanda, Quinteros Vega, Karen Smith
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Peruana Unión
Repositorio:UPEU-Tesis
Lenguaje:español
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description El propósito de la presente investigación es presentar los resultados obtenidos durante el desarrollo del proyecto “Incidencia de la calidad del servicio en la liquidez y rentabilidad de las Instituciones Educativas Adventistas de nivel básico regular del departamento de Puno”. Inicialmente se presenta una descripción detallada de los elementos de gestión de calidad para instituciones educativas, los indicadores de rentabilidad e indicadores de liquidez. Se aplicó el modelo SERVQUAL, utilizado para medir las expectativas de los usuarios sobre el servicio educativo. Del análisis comparativo de los niveles alcanzados en cada variable, se puede concluir que la gestión de la calidad contiene elementos fundamentales para gestionar la rentabilidad y liquidez de las instituciones educativas con corte religioso en la región Puno. Los resultados de este estudio tienen el potencial de proporcionar una visión profunda de cómo la calidad puede influir en la sostenibilidad financiera de las instituciones Educativas Adventistas y, por extensión, en el sector educativo religioso en general.
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Del análisis comparativo de los niveles alcanzados en cada variable, se puede concluir que la gestión de la calidad contiene elementos fundamentales para gestionar la rentabilidad y liquidez de las instituciones educativas con corte religioso en la región Puno. Los resultados de este estudio tienen el potencial de proporcionar una visión profunda de cómo la calidad puede influir en la sostenibilidad financiera de las instituciones Educativas Adventistas y, por extensión, en el sector educativo religioso en general.LIMAEscuela de PosgradoControl Internoapplication/pdfspaUniversidad Peruana UniónPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/Gestión de calidadRentabilidadLiquidezhttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Incidencia de la calidad del servicio en la liquidez y rentabilidad de las Instituciones Educativas Adventistas de nivel básico regular del departamento de Punoinfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:UPEU-Tesisinstname:Universidad Peruana Unióninstacron:UPEUSUNEDUMaestría en Auditoría con Mención en Auditoría integralUniversidad Peruana Unión. 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