El impacto del clima de servicio en la lealtad y la imagen percibida por los estudiantes de la Universidad de Piura

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La investigación tiene por objetivo determinar el impacto del clima de servicio en la lealtad y la imagen percibida por los estudiantes de la Universidad de Piura – Campus Lima. Para tal efecto, se aplicó una encuesta a través de un cuestionario con veinte (20) ítems, los cuales incluyeron las varia...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Martínez Zerga, María José, Trelles Millones, Valeria
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad de Piura
Repositorio:UDEP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/5197
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11042/5197
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Universidad de Piura -- Servicio al cliente
Imagen corporativa -- Análisis
Universidades privadas -- Servicio al cliente
Fidelización del cliente
Estudiantes universitarios
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